成人教育阶段收费合理性满意度调研

您好!为了解当前成人教育阶段收费的合理性,持续优化教育服务与定价策略,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足学员需求。本问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您目前正在参与或最近一年内参与过哪种形式的成人教育?

学历提升(如自考、成考、开放大学)
职业技能培训(如IT、设计、会计等认证)
语言学习(如英语、小语种)
兴趣素养提升(如书法、绘画、音乐)
其他

Q2:您参与该教育项目的总花费(学费+资料费等)大约在哪个区间?

3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上

Q3:总体而言,您认为该教育项目的收费水平合理吗?(1-非常不合理,5-非常合理)

分数
标签

Q4:基于您的付费体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该教育项目或机构?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q5:您认为当前收费中包含的价值主要体现在哪些方面?(可多选)

师资力量与教学质量
课程内容的系统性与实用性
学习平台/工具的使用体验
提供的学习资料与习题库
证书的含金量与社会认可度
学员服务与答疑支持
就业指导或实践机会
其他

Q6:与市场上同类教育项目相比,您认为该项目的收费处于什么水平?

显著偏高
略微偏高
基本相当
略微偏低
显著偏低

Q7:在付费前,您是否能清晰地了解到所有费用构成(如学费、资料费、考试费、补考费等)?

非常清晰,所有费用项目都有明确列出
比较清晰,主要费用有说明
一般,只了解大概总价
不太清晰,缴费后才发现有其他费用
非常不清晰,存在隐形消费

Q8:您认为该教育项目的“教学质量”与“收费价格”的匹配度如何?(1-完全不匹配,5-完全匹配)

分数
标签

Q9:您认为以下哪些收费方式或政策更合理?(可多选)

一次性付清享有折扣
分期付款(免息)
按模块或学期收费
支持试听后再付费
达成学习目标后部分退款
其他

Q10:您对该教育机构提供的发票、收据等付费凭证的规范性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:如果对收费有疑问,机构的咨询或客服渠道是否畅通、解答是否清晰?

非常畅通且解答清晰
比较畅通,解答基本清晰
一般
不太畅通,解答模糊
完全没有有效渠道

Q12:如果您认为收费不合理,主要原因是什么?(可多选)

课程内容质量低于预期
师资水平与宣传不符
服务支持(答疑、批改等)不到位
硬件设施或学习平台体验差
存在未提前告知的额外费用
与同类产品相比性价比低
其他

Q13:您认为合理的成人教育收费,应该主要由什么来决定?

师资的资历与教学水平
课程内容的独家性与更新频率
提供的服务与资源(如就业推荐)
品牌与市场定位
运营与获客成本
其他

Q14:综合考虑您的收入水平,您认为该教育项目的费用对您造成的经济压力如何?(1-毫无压力,5-压力非常大)

分数
标签

Q15:您是否曾因费用问题,放弃或犹豫过报读某个感兴趣的成人教育项目?

是,直接因为费用放弃
是,曾因费用严重犹豫
否,费用不是主要考虑因素
否,未遇到过此类情况

Q16:您希望机构在收费方面做出哪些改进?(可多选)

提供更透明的费用明细清单
推出更多灵活的付费方案(如分期)
增加奖学金或优惠券等减免措施
建立更有效的价格质疑与协商渠道
提供更长的试听或体验期
将费用与学习效果更紧密挂钩
其他

Q17:未来在选择成人教育项目时,“收费合理性”在您的决策因素中占多大权重?

首要决定因素
非常重要,会仔细比较
比较重要,会适当考虑
一般,更关注其他因素
几乎不考虑

Q18:请分享一次您认为非常“物有所值”或非常“不值”的成人教育付费经历及原因(可选填):

填空1

Q19:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您目前的职业状态是?

在职员工
自由职业者
创业者/个体户
待业/求职中
全日制学生
退休
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成人教育阶段收费合理性满意度调研
介绍
本模板旨在提供成人教育收费合理性满意度评估的标准化调研方案。帮助您收集学员反馈、分析价值感知、评估价格匹配度,适合教育机构、培训企业和市场研究部门优化定价策略与服务体验。
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