成人教育阶段家长反馈渠道满意度调研

成人教育阶段家长反馈渠道满意度调研

尊敬的家长，您好！我们正在对当前家校沟通渠道进行调研，旨在了解您的使用体验与需求，以便我们为您提供更优质、更便捷的沟通服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！

Q1:您的孩子目前所处的成人教育阶段是？

高等学历继续教育（如成考、自考、网络教育）

职业资格/技能培训

社区/老年大学

其他

Q2:在过去一学期/培训周期内，您与学校/机构的主要沟通身份是？

父亲

母亲

其他监护人

Q3:您最希望通过家校沟通了解孩子的哪些方面信息？（单选）

学业成绩与出勤

在校/培训期间的行为表现

课程安排与教学进度

缴费与相关通知

心理健康与生活状况

Q4:您通常使用以下哪些渠道接收学校/机构的信息？（可多选）

微信群/QQ群

学校官方APP/小程序

短信/电话通知

电子邮件

纸质通知/家长信

家长会/开放日

几乎不接收

Q5:请您对【微信群/QQ群】这一信息发布渠道的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q6:请您对【学校官方APP/小程序】这一信息发布渠道的信息清晰度与完整性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。

分数

标签

Q7:当您有疑问或需要反馈时，您首选的沟通渠道是？

直接联系班主任/辅导员

在家长群内公开提问

通过官方APP/小程序反馈

拨打学校/机构公开电话

发送电子邮件

等待家长会时集中反馈

通常不主动反馈

Q8:通过您首选的渠道进行反馈后，您对问题解决效率的总体评价是？

非常高效，问题迅速得到解决

比较高效，能在预期内得到回复

一般，回复较慢但最终能解决

效率较低，经常石沉大海

从未得到过有效回复

Q9:整体而言，您有多大可能向其他家长推荐当前学校/机构的家校沟通方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前家校沟通渠道存在哪些不足？（可多选）

信息过于庞杂，重点不突出

反馈后得不到及时回应

不同渠道信息不一致

操作流程复杂

隐私保护不足

缺乏与校领导的直接沟通途径

其他

Q11:您希望学校/机构增加哪种类型的定期沟通？

定期的学业进展报告（如月报）

孩子课堂/实训的影像或照片分享

线上家长沙龙或主题讲座

一对一的预约沟通时段

不需要增加，现有即可

Q12:请您对学校/机构在【尊重家长意见，并体现在后续改进中】这一方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q13:您是否愿意作为家长代表，参与学校/机构关于家校沟通制度的改进讨论？

非常愿意

如果时间允许，可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于优化家校沟通渠道、提升沟通体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q16:您日常使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

非常熟练，能轻松使用各类APP

比较熟练，能满足基本沟通需求

一般，需要他人协助

不太熟练，更倾向传统方式

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