培训教育（职业技能）家长反馈渠道满意度调研

尊敬的家长，您好！为更好地了解您对我们提供的职业技能培训服务的反馈渠道的感受，以便我们优化沟通与服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前正在参加或已完成哪一类职业技能培训？

信息技术类（如编程、设计）

服务技能类（如烹饪、酒店管理）

制造维修类（如电工、汽修）

商务管理类（如会计、营销）

其他

Q2:您最常使用哪种渠道向我们反馈意见或咨询问题？

家长微信群/QQ群

机构官方APP/小程序

电话联系班主任/顾问

定期家长会/座谈会

电子邮件

其他

Q3:请为您最常使用的反馈渠道的“响应速度”打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请为您最常使用的反馈渠道的“沟通便利性”（如是否容易找到、使用是否简单）打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q5:当您通过主要渠道反馈后，问题通常能得到有效解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

几乎不能

Q6:您希望通过反馈渠道获取哪些信息？（可多选）

孩子的学习进度与课堂表现

阶段性考核成绩与评语

课程安排与调整通知

培训后的就业指导与机会

机构的近期活动与政策

其他

Q7:您对我们工作人员（如班主任、顾问）在反馈沟通中的“服务态度和专业性”总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否知道我们设有除您常用渠道外的其他官方反馈途径（如校长信箱、官网留言板等）？

知道且使用过

知道但从未使用

不知道

Q9:您对我们处理反馈信息的“透明度”（如是否告知处理进度、结果）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前反馈渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

响应不够及时

沟通流程繁琐

信息反馈不清晰

解决问题的效率低

缺乏定期主动沟通

渠道过于分散，不统一

其他

Q11:您更倾向于接收我们关于孩子情况的定期反馈，其频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

仅在关键节点（如考试后、项目结束时）

不需要定期反馈

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能性向其他家长推荐我们的培训服务及反馈沟通体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:对于建立更高效、更让您放心的家长反馈与沟通机制，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的身份是？

父亲

母亲

其他监护人

Q15:您孩子的年龄段是？

15岁及以下

16-18岁

19-22岁

23岁及以上

相关推荐