培训教育（职业技能）家长意见处理满意度调研
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本模板旨在收集家长对职业技能培训机构意见处理服务的反馈。帮助您评估服务态度、衡量响应效率、分析解决效果，适合培训机构和教育管理者优化家校沟通机制、提升服务质量。 标签
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培训教育（职业技能）家长意见处理满意度调研
尊敬的家长，您好！为了更好地了解您对我们机构在职业技能培训方面的意见处理情况，以及持续优化我们的服务，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！
Q1:您孩子的年龄阶段是？
12-15岁
16-18岁
19-22岁
23岁及以上
Q2:您的孩子目前正在参加我们机构哪一类的职业技能培训？
信息技术类（如编程、设计）
生活服务类（如烹饪、护理）
艺术创意类（如美术、音乐制作）
商务管理类
其他
Q3:您是否曾就孩子的培训事宜向我们机构提出过意见或建议？
是，经常提出
是，偶尔提出
从未提出过
Q4:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐我们机构的职业技能培训服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q5:您通常通过哪种渠道向我们机构反馈意见？
家长会/座谈会
电话沟通
微信/QQ等线上平台
电子邮件
意见箱/反馈表
其他
Q6:请评价我们机构工作人员接收您意见时的态度（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:请评价我们机构对您所提意见的响应速度（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q8:我们机构对您意见的初步回应（如确认收到、表示会跟进）是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
Q9:请评价我们机构对您意见的后续处理及解决效果（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您提出的意见是否得到了实质性的解决或改善？
完全解决
大部分得到解决
部分得到解决
基本未解决
问题被搁置
Q11:您曾提出过哪些方面的意见？（可多选）
课程内容与实用性
教师教学水平与态度
培训时间与日程安排
培训费用与性价比
学习环境与设施
孩子学习进度与效果反馈
服务人员沟通态度
其他
Q12:在处理您的意见后，我们机构是否主动向您反馈了处理结果？
每次都会
经常会有
偶尔会有
几乎没有
从未有过
Q13:您对我们机构意见处理流程的透明度和公开性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:通过意见反馈与处理，您对我们机构的信任度有何变化？
显著提升
有所提升
没有变化
有所下降
显著下降
Q15:您希望我们机构在意见处理方面增加哪些环节或改进？（可多选）
建立更便捷的线上反馈平台
定期举办家长意见专场沟通会
公示常见问题的处理进展
提供更详细的问题解决时间线
加强对处理结果的跟踪回访
其他
Q16:与您接触过的其他培训机构相比，您认为我们机构的意见处理服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
没有可比经验
Q17:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）意见处理经历，以及您的感受。
填空1
Q18:基于过往的沟通体验，您未来是否愿意继续向我们机构提出建设性意见？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q19:总体而言，您对我们机构“家长意见处理”的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q20:对于如何更好地建立家校沟通、处理家长意见，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q21:您孩子的性别是？
男
女
不愿透露
Q22:您与我们机构接触的频繁程度是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每学期一次或更少
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