培训教育（课外辅导）学生反馈渠道满意度调研
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本模板旨在提供课外辅导机构学生反馈渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估反馈便捷性、测量问题解决效率、分析学生信任度，适合培训机构和教育管理者优化服务体系并提升学生体验。 标签
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培训教育（课外辅导）学生反馈渠道满意度调研
同学你好！为了不断改进我们的教学与服务，并为你提供更有效的反馈渠道，我们特别设计了这份问卷。你的真实想法对我们至关重要，请根据你的实际情况填写。所有信息将严格保密，仅用于内部优化，感谢你的参与！
Q1:你目前就读的年级是？
小学
初中
高中
Q2:你主要通过以下哪种方式向我们反馈学习或服务上的问题？
直接向授课老师反馈
通过班主任/学管老师反馈
使用机构APP/小程序内的反馈功能
拨打客服电话
家长代为反馈
几乎不反馈
Q3:请为你使用过的反馈渠道的整体便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数
标签
Q4:你认为反馈后，问题得到解决或回复的速度如何？
非常迅速（1天内）
比较及时（1-3天）
一般（3-7天）
比较慢（超过1周）
几乎没有得到回复
Q5:请为你所收到的回复内容的质量和帮助程度打分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）。
分数
标签
Q6:你希望反馈后，通过哪些方式得到回复？（可多选）
授课老师当面或线上沟通
班主任/学管老师电话或微信
机构APP/小程序内的消息通知
短信通知
电子邮件
无需回复，只需问题被处理即可
Q7:你是否清楚了解机构提供了哪些官方反馈渠道？
非常清楚
大概了解
不太清楚
完全不知道
Q8:你在反馈时，主要关注哪些方面的问题？（可多选）
课程内容与难度
老师的授课方式与风格
课堂互动与氛围
课后作业与辅导
教学设备与环境
服务人员态度
费用与合同相关
其他
Q9:在进行反馈时，你是否会担心自己的意见被老师或机构知道后带来不便？
完全不会担心
有点担心但还是会反馈
比较担心，因此会匿名或让家长反馈
非常担心，所以选择不反馈
Q10:从0到10分，你有多大意愿向同学推荐使用我们机构的反馈渠道？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q11:你认为现有的反馈渠道在哪些方面可以改进？（可多选）
简化反馈流程
提高回复速度
保证反馈的私密性/匿名性
增加反馈渠道（如增设意见箱、定期座谈会等）
提供更具体的处理进度查询
加强反馈后的落实与跟进
其他
Q12:与直接向老师口头反馈相比，你更倾向于使用线上（APP/小程序）反馈功能吗？
是，线上反馈更方便、正式
否，更喜欢直接沟通
视情况而定，看问题类型
Q13:请为你对机构处理反馈问题的整体信任度打分（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）。
分数
标签
Q14:请描述一次你印象最深刻的（正面或负面）反馈经历，以及它对你的影响。
填空1
Q15:你是否曾因为反馈的问题得到有效解决，而对机构或老师的好感度提升？
是，有明显提升
是，有轻微提升
没有变化
否，反而因为处理不当而下降
Q16:你希望通过反馈渠道获得哪些额外的价值或服务？（可多选）
获得学习建议或个性化指导
了解自己的学习进度报告
参与课程或活动改进的决策
获得积分、小礼品等激励
与其他同学交流学习心得
不需要额外价值
Q17:总体而言，你对目前机构提供的反馈渠道满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于建立更畅通、更有效的学生反馈体系，你还有什么具体的建议或期待？
填空1
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