培训教育（课外辅导）学籍管理满意度调研

Q1:您与本次调研所涉及培训机构的关系是？

Q2:您/您的孩子在该机构的学习时长是？

Q3:请对学籍信息（如姓名、年级、联系方式等）的登记准确性和更新及时性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通常通过哪种渠道办理或查询学籍相关事务（如转班、续费、请假等）？

Q5:请对上述您选择的办理/查询渠道的便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:在办理学籍相关手续时，工作人员的服务态度如何？

Q7:您认为学籍相关手续（如报名、转班、退费等）的办理流程是否清晰易懂？

Q8:请对学籍相关通知（如课程调整、缴费提醒、活动通知等）的及时性和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您希望通过哪些方式接收学籍及课程相关通知？（可多选）

Q10:当您对学籍信息或政策有疑问时，问题通常能得到多快解决？

Q11:基于您目前的整体学籍管理体验，您有多大可能向朋友或亲戚推荐这家培训机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为目前学籍管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为目前学籍管理服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您是否清楚了解机构的请假、补课、退费等相关政策？

Q15:请对机构在保护学员个人信息安全方面的表现进行评分。（1分非常不信任，5分非常信任）

Q16:与您接触过的其他培训机构相比，您认为本机构的学籍管理水平如何？

Q17:对于学籍信息管理（如档案查询、信息更新等），您是否有其他具体的建议或期望？

Q18:对于课程安排、调课、补课等与学籍关联的服务流程，您是否有其他具体的建议或期望？

Q19:总体而言，您对当前学籍管理服务的满意度是？