培训教育（课外辅导）收费合理性满意度调研
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本模板旨在提供培训教育机构收费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费标准、分析客户感知、优化定价策略，适合课外辅导机构和教育管理者收集反馈以提升服务价值。 标签
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培训教育（课外辅导）收费合理性满意度调研
尊敬的家长/学员，您好！为了更好地了解您对我们课程收费的感知与满意度，持续优化服务价值，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您或您的孩子目前正在参与以下哪种类型的课外辅导？
K-12学科辅导（如语数外等）
艺术/体育特长培训
语言培训（如雅思、托福）
职业技能/资格考试培训
其他
Q2:您报读的课程收费模式是？
按课时/次收费
按学期/季度套餐收费
按年度/长期协议收费
会员制/储值卡
其他
Q3:整体而言，您认为当前课程的收费标准合理吗？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数
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Q4:基于您目前的付费体验，您有多大意愿向朋友或亲戚推荐该机构的课程？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q5:在评估收费合理性时，您主要会考虑以下哪些因素？
教师资质与教学水平
课程内容与教材质量
班级规模（如小班/一对一）
学习效果与成绩提升
机构品牌与口碑
上课环境与硬件设施
课程时长与频率
其他增值服务（如自习室、测评）
Q6:与市场上同类课程相比，您认为本机构的收费水平如何？
显著偏高
略高一些
基本持平
略低一些
显著偏低
不了解市场行情
Q7:您认为当前的收费是否能清晰、充分地体现课程的价值？
完全能体现，物有所值
基本能体现，但部分价值不明确
不太能体现，性价比一般
完全不能体现，感觉不值
Q8:您对机构收费透明度（如费用构成、退费政策等）的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q9:您认为目前的收费方案在哪些方面有待改进？
提供更灵活的分期付款选项
增加按效果付费的机制
推出更多老学员优惠或续费折扣
费用应包含更多配套服务（如家长课堂、心理辅导）
明确区分不同师资级别的收费
其他
Q10:如果机构小幅上调学费（例如5%-10%），但承诺同步提升教学质量或增加服务，您的接受度如何？
完全接受，只要质量提升明显
比较接受，会谨慎评估后再决定
不太接受，认为现有收费已足够
完全不能接受
视具体提升内容而定
Q11:您对机构提供的试听课、体验课的收费政策是否满意？
满意，通常免费或象征性收费
一般，收费但可抵扣正式学费
不满意，试听收费较高且不可抵扣
未参加过试听课
Q12:关于退费政策（如中途退课），您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q13:您是否清楚了解所报课程的所有收费项目和可能产生的额外费用？
非常清楚，机构解释得很透彻
基本清楚，但部分细节可能模糊
不太清楚，签合同时未详细说明
完全不清楚
Q14:您对课程顾问/销售人员关于费用解释的专业性和诚信度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q15:您更倾向于通过哪些渠道获取关于课程优惠或促销的信息？
机构官方微信公众号/小程序
课程顾问一对一通知
家长群/学员社群
线下宣传单/海报
合作平台（如大众点评）
其他
Q16:综合考虑价格、教学质量和服务，您未来续费或再次选择本机构的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，但也会对比其他机构
一般，可能会尝试其他选择
比较小，除非有重大改进
非常小，不会再选择
Q17:对于如何让课程收费更具竞争力、更让您觉得“物超所值”，您还有哪些具体的想法或期望？
填空1
Q18:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
不方便透露
Q19:您孩子所处的学段是？
幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上
本人为成人学员
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