特殊教育阶段报名流程满意度调研

特殊教育阶段报名流程满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！为持续优化特殊教育阶段的报名服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，更好地服务于每一个家庭。请根据您最近一次为孩子办理报名手续的经历，如实填写以下问卷。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您为孩子办理的是哪个教育阶段的报名？

学前阶段（幼儿园）

义务教育阶段（小学/初中）

高中阶段（含职业高中）

其他

Q2:您是通过何种渠道首次了解到本次报名信息的？

学校/教育局官网

微信公众号/官方平台

社区/街道通知

老师/校方直接告知

其他家长告知

其他

Q3:请您对报名信息发布的【清晰度与完整性】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:报名所需的材料清单是否易于理解和准备？

非常容易，清单清晰明确

比较容易，虽有疑问但能解决

一般，部分材料要求模糊

比较困难，需要多次咨询

非常困难，材料要求不明确

Q5:您在准备报名材料过程中，遇到了哪些困难？（可多选）

证明材料开具困难（如诊断证明、评估报告）

对材料的具体格式/版本要求不明确

不清楚某些材料是否为必需项

跨部门办理手续繁琐

时间紧迫，准备不及

未遇到明显困难

Q6:本次报名主要采用哪种方式进行？

全程线上系统填报与提交

线上填报，线下提交纸质材料

全程线下纸质材料提交

其他方式

Q7:请您对报名系统/平台的【易用性与稳定性】进行评分（1分非常难用/不稳定，5分非常好用/稳定）

分数

标签

Q8:在线上填报或线下提交过程中，是否遇到过技术故障或流程中断？

是，且严重影响报名

是，但很快得到解决

否，过程顺利

Q9:当您有疑问时，咨询渠道（如电话、在线客服、现场咨询点）是否畅通？

非常畅通，能快速得到准确解答

比较畅通，但需要等待或转接

一般，有时难以接通或解答不清

不畅通，很难联系到负责人员

未进行咨询

Q10:请您对咨询接待人员的【服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:从开始准备到完成报名，您觉得整个流程的耗时是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理，在可接受范围内

一般，有些环节可以优化提速

不太合理，耗时较长

非常不合理，流程冗长繁琐

Q12:您认为以下哪些环节最需要改进？（可多选）

信息发布与宣传

材料清单与要求说明

线上报名系统/平台

线下提交材料流程

咨询与答疑服务

审核与反馈进度通知

特殊需求支持（如无障碍服务）

其他

Q13:报名过程中，您是否感受到针对特殊教育家庭需求的特别考虑或支持？

是，有非常贴心和具体的支持措施

有一些基本的考虑，但可以加强

感受不明显，与普通流程无异

否，完全未感受到特别考虑

Q14:基于本次报名体验，您有多大可能向其他有类似需求的家庭推荐此报名流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于优化特殊教育阶段的报名流程，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

学生父亲

学生母亲

其他监护人（如祖辈）

其他亲属

其他

Q17:您孩子的主要特殊教育需求类别是？

智力与发展障碍

听力障碍

视力障碍

言语与语言障碍

自闭症谱系障碍

肢体障碍

多重障碍

其他

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