教育行业校园网络覆盖满意度调研

亲爱的师生员工：您好！本次调研旨在了解我校校园网络覆盖现状及您的使用体验，以期为优化网络服务质量、提升教学科研信息化水平提供决策参考。您的意见至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/科研人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您最常使用校园网的区域是？

教学楼/教室

图书馆

学生宿舍

行政办公楼

食堂/公共活动区域

体育场馆

室外广场/道路

其他

Q3:在您最常活动的区域，无线网络（Wi-Fi）信号的覆盖强度如何？

非常强，始终满格

较强，大部分时间稳定

一般，时好时坏

较弱，经常断连

非常弱，几乎无法连接

Q4:在您最常活动的区域，有线网络（如宿舍/办公室网口）的连接稳定性如何？

非常稳定，从未断线

比较稳定，偶有波动

一般，偶尔会断线

不太稳定，断线较频繁

非常不稳定，基本无法使用

未使用过有线网络

Q5:在高峰时段（如课间、晚间），您感觉校园网速度有明显下降吗？

非常明显，几乎无法正常使用

比较明显，加载变慢

略有感觉，但影响不大

基本没有感觉

我不在高峰时段使用

Q6:请对校园网的整体连接稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q7:请对校园网的平均上网速度（如下载、浏览网页）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:请对校园网访问校内资源（如教务系统、图书馆数据库、在线课程平台）的速度和稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:请对校园网访问校外/公共互联网资源（如视频网站、社交平台）的速度和稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否曾因网络问题影响过在线学习（如观看直播课、提交作业）？

是，经常影响

是，偶尔影响

很少影响

从未影响

不涉及在线学习

Q11:您是否曾因网络问题影响过科研工作（如下载文献、使用计算资源、远程协作）？

是，严重影响进度

是，有一定影响

影响较小

从未影响

不涉及科研工作

Q12:您在使用校园网时，最常遇到哪些问题？（可多选）

频繁断线/掉线

网速过慢

延迟（Ping值）过高

无法连接到特定网站/服务

登录认证过程繁琐或失败

信号覆盖盲区

其他

Q13:您主要通过哪些设备连接校园网？（可多选）

笔记本电脑

智能手机

平板电脑

台式电脑

其他智能设备（如智能手表）

Q14:您对当前校园网的认证方式（如网页Portal、客户端、802.1X等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否了解或使用过学校提供的网络故障报修渠道？

是，使用过且问题得到解决

是，使用过但问题未解决或解决慢

知道但从未使用

完全不知道有此类渠道

Q16:您有多大可能向他人推荐我校的校园网络服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您最希望校园网在哪些方面进行改进？（可多选）

扩大无线信号覆盖范围，消除盲区

提升网络带宽和访问速度

增强网络稳定性，减少断线

优化高峰时段的网络性能

简化登录认证流程

提供更清晰的使用指南和故障处理帮助

改善有线网络接口的可用性

其他

Q18:请描述一个您最近遇到的、因校园网问题带来的具体困扰或不便。

填空1

Q19:您认为校园网的资费标准（如免费额度、超出部分计费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚资费标准

Q20:与您的家庭网络或其他场所的公共网络相比，您如何评价我校的校园网？

远优于其他网络

略优于其他网络

差不多

略差于其他网络

远差于其他网络

Q21:对于提升我校校园网络服务质量，您还有什么其他的具体建议或期望？

填空1

Q22:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或测试，以帮助学校进一步优化网络？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

教育行业校园网络覆盖满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对校园网络覆盖与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估网络信号强度、分析连接稳定性、收集改进建议，适合学校信息化部门和教育机构优化网络基础设施与服务。

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