教育行业智慧后勤管理系统满意度调研

教育行业智慧后勤管理系统满意度调研

尊敬的老师/后勤同仁：您好！为持续优化我校智慧后勤管理系统的服务效能，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在学校中担任的主要角色是？

一线教师

行政管理人员

后勤保障人员（如食堂、保洁、安保）

信息技术人员

其他

Q2:您使用智慧后勤管理系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:请对智慧后勤管理系统的整体操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您最常使用系统的哪个功能模块？

报修申请与跟踪

物资采购与申领

场地预约（如教室、会议室）

能耗监控与管理

餐饮服务（如订餐、评价）

车辆调度

其他

Q5:请对您最常使用功能模块的处理效率（从提交到解决/反馈的速度）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:您认为系统在哪些方面显著提升了工作效率？（可多选）

流程线上化，减少跑腿

状态实时透明，便于追踪

数据自动统计，减少手工

跨部门协作更顺畅

移动端处理，随时随地

未感受到明显提升

Q7:您认为系统界面设计是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q8:系统在移动端（如企业微信/钉钉集成、APP）的使用体验如何？

非常流畅便捷

比较流畅

一般，偶尔卡顿

比较差，经常出问题

未使用过移动端

Q9:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

系统响应速度慢

操作流程复杂

功能找不到或隐藏过深

数据不准确或更新延迟

与现有其他系统（如OA、财务）对接不畅

移动端适配不佳

未遇到过明显问题

Q10:请对后勤部门通过系统提供的服务响应速度（如接单、沟通）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:请对后勤部门通过系统提供的服务最终解决质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:系统的消息通知（如报修进度、审批结果）是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时

一般，有时遗漏

通知不及时

很少收到通知

Q13:您希望系统未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的报修预判（如设备寿命提醒）

更丰富的可视化数据报表

与教学/科研设备更深度的联动管理

更便捷的在线支付与结算

更完善的资产全生命周期管理

更个性化的服务推送

其他

Q14:系统提供的帮助文档、操作指南或培训是否充分？

非常充分，能解决大部分问题

比较充分

一般，仍需自己摸索

比较缺乏

非常缺乏，几乎没有

Q15:基于您的整体使用体验，您有多大可能向兄弟院校的同仁推荐本系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于智慧后勤管理系统的优化与改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐