教育行业智慧图书馆服务满意度调研

教育行业智慧图书馆服务满意度调研

尊敬的读者/用户，您好！本次调研旨在了解您对智慧图书馆服务的使用体验与满意度，以帮助我们优化服务、提升品质。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/科研人员

行政/管理人员

其他社会读者

Q2:您平均每月使用智慧图书馆服务的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不用

Q3:您最常使用智慧图书馆的哪种服务模式？

线上平台（网站/APP）

线下自助设备（借还书机、查询机等）

线下人工服务

多种模式混合使用

Q4:请对智慧图书馆线上平台（网站/APP）的界面设计和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对智慧图书馆线上平台（网站/APP）的资源检索速度和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对智慧图书馆线下自助设备（如借还书机、查询机）的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同学或同事推荐使用本智慧图书馆服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为智慧图书馆的哪些功能对您最有帮助？（可多选）

在线书目检索与预约

电子资源（数据库、电子书）访问

移动端APP服务

座位/空间预约系统

自助借还书服务

个性化推荐服务

虚拟参考咨询

活动/讲座信息推送

其他

Q9:您认为智慧图书馆提供的电子资源（如数据库、电子书）是否满足您的学习/科研需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:请对智慧图书馆提供的个性化服务（如新书推荐、借阅提醒、学科服务）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:当您在使用智慧图书馆服务遇到问题时，通常如何解决？

查看在线帮助/指南

联系在线客服

到馆咨询工作人员

自行摸索解决

放弃使用

Q12:请对智慧图书馆问题解决渠道（如客服、工作人员）的响应速度和服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望智慧图书馆在未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）

增加更多高质量的电子资源

优化移动端APP的功能和体验

提供更精准的个性化推荐

加强馆际互借与文献传递服务

增加线上学习/研讨空间

举办更多线上读书会或培训活动

改善网络与设备稳定性

提供更清晰的使用指南和培训

其他

Q14:总体而言，您对当前智慧图书馆服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于智慧图书馆的建设与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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