教育行业后勤服务满意度调研
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本模板旨在提供教育机构后勤服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户反馈，适合学校、教育集团及后勤管理部门优化资源配置、提升师生满意度。 标签
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教育行业后勤服务满意度调研
尊敬的老师/同学/家长：您好！为持续提升我校（或本机构）后勤服务质量，营造更优质的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
在校学生
学生家长
授课教师
行政/后勤员工
其他教职工
Q2:您与学校后勤服务接触的频率是？
每天
每周数次
每月数次
很少
几乎没有
Q3:请对校园整体环境卫生（如教室、走廊、公共区域）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对教学楼、图书馆等场所的设施设备（如桌椅、灯光、空调）维护状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:您对学校食堂/餐饮服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为食堂/餐饮服务在哪些方面需要改进？（可多选）
菜品口味与多样性
食品卫生与安全
就餐环境与秩序
价格合理性
服务人员态度
供餐时间与效率
Q7:请对宿舍管理（如安全、卫生、报修响应）或教师公寓管理服务进行评分（1-5分，如不涉及请选“不适用”）
分数
标签
Q8:当您通过线上或线下渠道进行后勤报修（如水电、门窗、网络）时，问题通常能得到及时解决吗？
总是能及时解决
大多能及时解决
有时能及时解决
很少能及时解决
从未解决过
Q9:请对后勤服务人员（如保洁、保安、维修工、食堂员工）的服务态度与专业水平进行整体评分（1-5分）
分数
标签
Q10:您认为校园内的安全保障措施（如门禁、监控、消防设施、保安巡逻）是否到位？
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
Q11:您主要通过哪些渠道了解后勤服务信息（如停水停电通知、服务时间调整等）？（可多选）
学校官方网站/APP
微信公众号/企业微信
班级/部门群通知
公告栏
后勤服务热线
很少接收到相关信息
Q12:您认为后勤部门在信息公开与沟通方面做得如何？
非常透明及时
比较透明及时
一般
不够透明及时
非常不透明
Q13:请列举一项您认为学校后勤服务做得最好的方面，并简要说明原因。
填空1
Q14:请列举一项您认为当前最迫切需要改进的后勤服务问题，并简述您的建议。
填空1
Q15:基于您整体的体验，您有多大意愿向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
选项1
Q16:与上一学年相比，您认为本学年的后勤服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
Q17:您希望未来后勤服务在哪些方面增加投入或推出新举措？（可多选）
智慧校园建设（如智能报修、线上支付）
绿色环保举措（如垃圾分类、节能改造）
文体设施升级（如运动场、健身房）
生活便利服务（如快递、超市、文印）
健康与医疗服务
其他（请在下一题说明）
Q18:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的服务或举措。
填空1
Q19:总体而言，您对学校后勤服务的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
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