教育行业校园保洁服务满意度调研

尊敬的老师/同学：您好！为持续提升校园保洁服务质量，营造更洁净、舒适的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您的身份是？

学生

教师

行政/后勤人员

访客

Q2:您最常活动的区域是？

教学楼

图书馆

行政办公楼

学生宿舍区

体育场馆

校园公共区域（道路、广场等）

食堂

Q3:请对校园整体环境的清洁程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为校园内最需要加强清洁的区域是？

教室

走廊/楼梯

卫生间

实验室

办公室

公共休息区

室外垃圾投放点

以上均满意

Q5:请对教学区域（教室、走廊、黑板等）的清洁度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对卫生间（包括洗手台、地面、厕位等）的清洁度与卫生状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您观察到保洁人员的工作频率如何？

非常频繁，总能见到在清洁

比较频繁，基本能保证清洁

一般，偶尔看到清洁

较少见到清洁

不清楚

Q8:您认为目前垃圾清运的及时性如何？

非常及时，垃圾桶很少满溢

比较及时，偶尔有满溢

一般，有时会满溢

不及时，经常看到满溢

不关注

Q9:您认为当前保洁服务在哪些方面做得较好？（可多选）

地面清洁

桌面/台面擦拭

玻璃门窗清洁

卫生间消毒除味

垃圾及时清运

保洁人员态度友善

特殊污渍处理及时

无明显优点

Q10:您认为当前保洁服务最亟待改进的方面是？（可多选）

增加清洁频次

提升清洁细致度（如角落、高处）

加强卫生间深度清洁

改善清洁工具/剂的气味

提高垃圾清运速度

规范保洁物品（如工具车）的摆放

加强保洁人员培训与管理

其他

Q11:您是否曾因保洁问题（如地面湿滑、设备故障、气味等）感到不便或存在安全隐患？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:若上一题选择“经常”或“偶尔”，请简要描述遇到的具体情况。（若未遇到，请填“无”）

填空1

Q13:您与保洁人员接触时，对他们的服务态度总体感觉如何？

非常友善、主动

比较友善

一般，无特别感觉

比较冷淡

无接触

Q14:您是否了解校园保洁服务的反馈或投诉渠道？

非常清楚

大概知道

听说过但不清楚

完全不知道

Q15:请对校园内消毒工作（如公共设施、高频接触点）的落实情况评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前的保洁服务是否与学校的形象/氛围相匹配？

完全匹配，体现了学校的良好风貌

基本匹配

一般，有提升空间

不太匹配，有待改善

完全不匹配

Q17:如果0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”，您有多大意愿向他人推荐我们学校的保洁服务？

选项1

Q18:为了提升校园环境，您更希望看到哪些举措？（可多选）

增设分类垃圾桶并加强引导

定期开展“深度清洁日”活动

引入更环保的清洁用品

公示保洁区域与责任人

建立更便捷的线上反馈平台

加强学生/教职工环保意识宣传

增加绿化区域的保洁维护

其他

Q19:与过去一学期/一学年相比，您感觉校园保洁服务的整体质量变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

未关注/不确定

Q20:对于校园保洁服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业校园保洁服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园保洁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁质量、收集师生反馈、识别改进方向，适合学校后勤部门持续优化校园环境。

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