教育行业校园维修服务满意度调研
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本模板旨在提供校园维修服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估维修质量、分析改进方向，适合学校后勤管理部门提升设施维护水平。 标签
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教育行业校园维修服务满意度调研
尊敬的老师/同学，您好！为持续提升校园维修服务质量，我们特开展此次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
学生
教师
行政/后勤人员
其他
Q2:您在过去一学期内，是否使用过校园维修服务？
是，使用过
否，未使用过
Q3:您最常报修的项目类型是？
水电/照明
门窗/锁具
课桌椅/家具
网络/多媒体设备
空调/风扇
墙面/地面
卫浴设施
其他
Q4:您通常通过哪种渠道报修？
线上报修平台/APP
电话报修
前往后勤服务中心
通过辅导员/班主任
其他
Q5:请对报修渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q6:从提交报修申请到维修人员首次联系/上门，通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
不确定
Q7:请对维修人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q8:请对维修人员的专业技能（能否准确诊断并解决问题）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q9:维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，一次性彻底解决
基本解决，但有小瑕疵
否，问题反复出现
未解决
Q10:维修完成后，是否有服务回访或满意度确认环节？
有，且很及时
有，但不及时
没有
不清楚
Q11:请对维修服务的整体响应速度（从报修到完成）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
标签
Q12:您有多大可能向他人推荐我们学校的维修服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q13:您认为当前校园维修服务最需要改进的方面是？
响应速度
维修质量
服务态度
沟通透明度
线上平台易用性
配件/材料供应
收费标准（如有）
其他
Q14:您是否了解校园维修服务的收费标准（如涉及收费项目）？
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
不涉及收费
Q15:请对维修服务的收费合理性（如涉及）或免费服务的价值感知进行评分（1-5分，1分为非常不合理/无价值，5分为非常合理/高价值）
分数
标签
Q16:与上学期相比，您感觉本学期的维修服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法比较
Q17:您希望未来增加哪些维修服务或功能？
更详细的维修进度实时查询
维修完成后的照片/视频反馈
在线评价与投诉系统
定期设备巡检服务
维修知识科普/自助维修指南
其他
Q18:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的维修服务经历：
填空1
Q19:对于提升校园维修服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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