教育行业校园制冷服务满意度调研（南方地区）

尊敬的老师/同学/工作人员：您好！我们是校园服务管理团队，为了更好地了解南方地区校园内制冷服务的运行状况与您的使用体验，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务质量，优化校园学习与工作环境。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的校园区域是？

教学楼

图书馆

行政办公楼

学生宿舍

实验室/科研楼

食堂/活动中心

其他

Q2:您的身份是？

在校学生

授课教师

行政/后勤人员

研究人员

其他

Q3:在最近一个制冷季（通常指5月-10月），您使用校园室内制冷设备（如中央空调、分体空调等）的频率是？

几乎每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

从未使用

Q4:请对校园制冷设备的整体制冷效果进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:您认为当前室内温度控制是否舒适稳定？

非常稳定舒适

基本稳定，偶有不适

不太稳定，波动较大

非常不稳定，经常过冷或过热

Q6:您在使用制冷服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

设备不制冷或制冷效果差

噪音过大

送风不均匀（如某些位置很冷，某些位置不冷）

设备漏水

遥控器失灵或无法调节

设备开启后异味

维修响应不及时

未遇到明显问题

Q7:您有多大可能向他人推荐本校的制冷服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为校园内制冷设备的清洁卫生状况如何？

非常干净，定期清洁

比较干净

一般，有些灰尘

不太干净，有明显积尘或污渍

不清楚

Q9:当制冷设备出现故障时，您通过何种渠道报修？

线上报修系统/APP

电话报修

向楼管/物业前台反映

自己尝试解决或忽略

未报修过

Q10:请对报修后的维修响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q11:请对维修人员的服务态度与专业性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q12:您认为校园的制冷设备开启与关闭时间安排是否合理？

非常合理

基本合理

不太合理（如开启过晚、关闭过早）

非常不合理

不清楚具体安排

Q13:您希望学校在制冷服务管理方面做出哪些改进？（可多选）

提升设备制冷效率与稳定性

加强设备日常清洁与维护

优化温度设定与节能策略

延长部分区域（如图书馆、自习室）的供冷时间

建立更便捷高效的报修与反馈渠道

增加对新风或空气净化功能的投入

加强节能宣传与使用引导

其他

Q14:与南方地区其他同类院校相比，您认为本校的制冷服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q15:您是否关注或了解学校在制冷方面的节能措施（如温度设定要求、时段控制等）？

非常了解并支持

有所了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:您认为当前的制冷服务对您的学习/工作效率影响如何？

有非常积极的提升作用

有一定积极影响

影响不大

有负面影响（如因过冷、噪音等导致不适）

因制冷不足而有较大负面影响

Q17:对于在南方炎热气候下，如何进一步平衡校园制冷服务的舒适度、健康性与节能环保，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:除上述问题外，您对校园制冷服务还有哪些其他意见或想反馈的情况？

填空1

教育行业校园制冷服务满意度调研（南方地区）

介绍

本模板旨在提供针对南方地区校园制冷服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估设备效果、收集使用反馈、分析改进方向，适合教育机构、后勤管理部门和服务供应商优化校园环境管理与服务质量。

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