校园超市服务态度满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！为了提升校园超市的服务质量，我们诚邀您参与本次服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进，感谢您的支持！

Q1:您最常光顾校园超市的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常去校园超市购买哪类商品？

食品饮料

学习用品

生活日用品

其他

Q3:您对校园超市收银员的整体服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为校园超市员工在哪些方面表现较好？（可多选）

热情主动打招呼

耐心解答疑问

快速准确结账

商品摆放整齐

乐于提供帮助

Q5:当您向超市员工询问商品位置时，他们通常如何回应？

主动带您前往

清晰指引方向

简单告知大概位置

表示不清楚

态度冷淡

Q6:请为超市员工在结账时的效率与专业度打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）

分数

标签

Q7:您是否曾因超市员工的服务态度而影响购物心情？

是，经常

偶尔

很少

从未

Q8:您认为校园超市服务态度最需要改进的方面是？（可多选）

增加微笑服务

提高业务熟练度

增强主动服务意识

改善沟通耐心

提升问题解决能力

Q9:与校外同类超市相比，您认为校园超市的服务态度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q10:您有多大可能向同学或朋友推荐我们校园超市？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为校园超市的员工培训是否到位？

非常到位，服务专业

比较到位，但偶有不足

一般，有待加强

不太到位，服务生疏

完全不到位

Q12:您希望通过哪些方式看到校园超市服务态度的提升？（可多选）

增设意见反馈渠道

定期进行员工服务培训

张贴服务承诺与监督电话

开展服务明星评选活动

其他

Q13:您对超市员工处理退换货或商品问题时的态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q14:请为超市的整体购物环境（如整洁、有序）对服务体验的影响程度打分（1-5分，1分为无影响，5分为影响很大）

分数

标签

Q15:您是否愿意参与后续关于服务改进的座谈会或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对校园超市服务态度最具体的一条改进建议或表扬：

填空1

Q17:您的身份是？

本科生

研究生

教职工

其他

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

校园超市服务态度满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园超市服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合高校后勤和超市运营方优化服务体验。

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