教育行业校园快递收费合理性满意度调研

教育行业校园快递收费合理性满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！我们正在进行一项关于校园快递服务收费合理性的调研，旨在了解您对当前校园快递收费的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动校园快递服务的优化与改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

其他校内人员

Q2:您平均每月收取快递的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常使用的校园快递服务点/快递柜属于？

学校官方运营

第三方快递公司（如菜鸟驿站、丰巢）

校内超市/便利店代收

其他

Q4:您对当前校园快递点的整体服务便利性（如位置、营业时间、取件流程）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过校园快递点收取额外费用（如保管费、超时费、大件费）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚

Q6:如果收取了额外费用，您遇到的是哪些类型的费用？（可多选）

包裹超时存放费

大件/重件附加费

代收服务费

短信/通知服务费

其他

Q7:您认为校园内快递点收取“包裹超时存放费”是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为校园内快递点对“大件/重件”收取附加费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您认为当前校园快递的收费标准是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般

不太清晰

完全不透明

Q10:与校外的同类快递服务点相比，您认为校园内的收费水平如何？

明显更低

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

Q11:综合考虑服务、便利性和收费，您对校园快递服务的整体性价比满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解学校对校园快递服务的收费是否有相关规定或指导价格？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q13:您认为学校是否应该对校园快递服务的收费进行更明确的规范或监督？

非常有必要

有必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q14:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

降低收费标准

明确并公示收费细则

延长免费保管时间

增加服务点/快递柜数量

提升服务质量与态度

提供更灵活的取件时间

其他

Q15:基于您目前的体验，您在多大程度上愿意向他人推荐使用您所在校园的快递服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q16:对于校园快递服务的收费合理性或整体服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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