教育行业校园医务室医护人员服务态度满意度调研
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本模板旨在提供校园医务室医护人员服务态度的标准化评估方案。帮助您收集师生反馈、量化服务质量、识别改进方向，适合学校后勤管理部门进行服务优化和满意度提升。 标签
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教育行业校园医务室医护人员服务态度满意度调研
亲爱的同学/老师：您好！为了更好地了解校园医务室医护人员的服务情况，持续提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您最近一次去校园医务室是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您去校园医务室的主要目的是什么？
普通感冒/发烧
外伤处理（如擦伤、扭伤）
慢性病咨询/开药
体检/健康咨询
其他
Q3:从您进入医务室到获得服务，等待时间大约多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q4:总体而言，您对医务室医护人员的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:请为医务室医护人员的专业知识和技能水平打分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q6:在问诊或咨询过程中，医护人员是否耐心倾听您的描述？
非常耐心，给予充分时间
比较耐心
一般
不太耐心，略显匆忙
非常不耐烦
Q7:医护人员向您解释病情、用药方法或注意事项时，表述是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般
不太清晰，有些困惑
非常模糊，难以理解
Q8:您认为医务室医护人员的情绪状态如何？
始终亲切友善
大部分时间平和耐心
情绪一般，公事公办
偶尔会表现出不耐烦
经常显得冷漠或烦躁
Q9:当您对诊断或治疗有疑问时，医护人员是否愿意进一步解答？
非常愿意，详细解释
比较愿意，会做说明
一般，简单回应
不太愿意，敷衍了事
完全不愿意，拒绝回答
Q10:您感觉在医务室就诊时，个人隐私是否得到了充分保护？
是的，隐私保护很好
基本得到保护
一般，感觉有些公开
保护不足，有些顾虑
完全没有隐私保护
Q11:您认为医务室医护人员在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
主动问候，态度热情
耐心倾听，不随意打断
解释专业，用语通俗
关心体贴，安抚情绪
尊重患者，保护隐私
处理高效，有条不紊
Q12:您认为医务室服务态度在哪些方面有待改进？（可多选）
减少等待时间
提高沟通主动性
增强解释的耐心和细致度
改善情绪管理，保持亲和力
加强隐私保护意识
提升处理紧急情况时的态度
其他
Q13:基于本次或以往的体验，您有多大可能向同学/朋友推荐本校的医务室？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:与您去过的其他医疗机构（如社区医院）相比，您认为本校医务室的服务态度如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q15:您认为医务室的环境卫生和整体氛围是否有助于您获得良好的服务体验？
非常有助于，环境整洁舒适
比较有助于
一般，影响不大
不太有助于，环境有待改善
完全无助于，环境体验差
Q16:如果再次需要医疗服务，您是否愿意优先选择校园医务室？
非常愿意
比较愿意
看情况（如病情严重程度）
不太愿意
完全不愿意
Q17:请写下您对校园医务室医护人员服务态度最深刻的一次正面或负面体验（可选）。
填空1
Q18:对于提升校园医务室医护人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的身份是？
本科生
研究生
教职工
其他
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