教育机构招生服务满意度调研
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本模板旨在提供教育机构招生服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估咨询专业度、分析服务流程、收集改进建议，适合各类培训机构、学校招生部门精准优化服务体验、提升转化率。 标签
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教育机构招生服务满意度调研
尊敬的学员/家长，您好！为持续优化我们的招生服务，提升您的体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们的？
线上广告（如搜索引擎、社交媒体）
线下活动/地推
亲友推荐
学校/机构合作
其他
Q2:您咨询或报名的课程/项目类型是？
K12学科辅导
语言培训（如英语、日语）
艺术/体育特长
职业技能培训
留学申请服务
其他
Q3:请对招生咨询老师的专业度（如对课程、政策、流程的熟悉程度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q4:请对招生咨询老师的服务态度（如耐心、热情、响应速度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q5:您认为招生老师对您需求的了解是否准确？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
Q6:您获取课程/项目信息的主要方式有哪些？（可多选）
官方网站/公众号
宣传册/单页
咨询老师一对一讲解
线上直播/公开课
试听课体验
其他
Q7:请对招生资料（如简章、网站信息）的清晰度与全面性进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q8:报名流程（如缴费、签约、资料提交）是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较顺畅
一般
有些繁琐
非常繁琐不便
Q9:在报名过程中，是否遇到过不清楚或需要反复确认的环节？
没有，非常清晰
偶尔有，但能解决
有，造成了一些困扰
有，且问题未得到满意解决
Q10:您有多大可能向亲友推荐我们的课程或服务？（0-10分，10分为极有可能）
选项1
Q11:您认为我们的招生服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
咨询专业度高
服务响应及时
信息透明公开
流程便捷高效
后续跟进贴心
其他
Q12:您认为我们的招生服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
咨询专业度
服务态度
信息透明度
报名流程便捷性
后续跟进服务
价格/优惠说明
其他
Q13:报名后，是否有招生老师或相关人员进行过后续跟进（如确认开课、课前准备等）？
有，且非常及时周到
有，但感觉一般
没有
不清楚
Q14:请对本次招生服务的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q15:您对本次招生服务最满意的一点是什么？
填空1
Q16:您对优化招生服务流程或体验，有什么具体的建议或意见？
填空1
Q17:您的身份是？
学员本人
学员家长/监护人
其他
Q18:您目前所处的学习阶段是？
学前教育
小学
初中
高中
大学/研究生
在职人士
其他
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