教育机构招生咨询服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供教育机构招生咨询服务的标准化评估方案。帮助您收集学员反馈、分析服务短板、优化咨询流程，适合各类教育培训机构用于提升客户满意度与转化率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育机构招生咨询服务满意度调查问卷
尊敬的学员/家长，您好！为持续提升我们的招生咨询服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！
Q1:请问您咨询的是哪个学段的课程或服务？
学前教育
小学
初中
高中
大学/考研
语言培训
职业技能
其他
Q2:您是通过哪种渠道首次了解到我们的咨询服务的？
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、抖音）
线下广告/活动
电话/短信邀约
其他
Q3:基于您本次的咨询体验，您有多大可能向亲友推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对咨询顾问的专业知识水平（如对课程、政策、升学路径的了解程度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q5:请对咨询顾问的服务态度（如耐心、热情、尊重）进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q6:顾问是否清晰、准确地解答了您提出的所有问题？
是，完全解答
大部分得到解答
部分得到解答
基本没有解答
Q7:请对咨询顾问为您提供信息的全面性与针对性（如根据您的情况提供定制化建议）进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q8:咨询结束后，顾问是否主动提供了清晰的后续跟进方式（如联系方式、资料、下一步安排）？
是，非常清晰
是，但不够清晰
否，没有提供
Q9:您希望咨询顾问在哪些方面可以提供更多支持？
提供更多成功案例/学员反馈
提供更详细的课程大纲/师资介绍
提供更清晰的费用构成与优惠政策
提供试听或体验课安排
提供更长期的学习规划建议
其他
Q10:从首次接触到咨询结束，整体流程是否顺畅、高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有些环节可以优化
不太顺畅，效率较低
Q11:请对我们咨询环境的舒适度与专业性（如线上沟通工具、线下咨询室环境）进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q12:本次咨询服务是否增强了您对我们机构的信任感？
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
Q13:基于本次咨询体验，您目前的报名意向如何？
非常有意向，计划报名
比较有意向，需要再考虑
意向一般，还在对比
暂无报名意向
Q14:除了咨询服务本身，您还关注我们机构的哪些方面？
师资力量与教学水平
课程体系与教材
学员成绩与口碑
学习环境与设施
学费与性价比
后续服务与保障
其他
Q15:请分享一个您在本次咨询过程中印象最深刻（无论好坏）的细节或事件。
填空1
Q16:与您接触过的其他同类机构相比，您认为我们的咨询服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q17:您认为我们的招生咨询服务在哪个环节最需要改进？请具体说明。
填空1
Q18:整体而言，您对本次招生咨询服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:我们非常珍视您的意见。请留下任何其他建议或想法，帮助我们做得更好。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号