教育行业招生报名流程满意度调研
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本模板旨在提供教育机构招生报名流程的满意度调研解决方案。帮助您收集渠道反馈、评估服务体验、优化报名流程，适合教育机构与招生部门提升服务质量。 标签
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教育行业招生报名流程满意度调研
尊敬的家长/学员，您好！为持续优化我们的招生报名体验，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:请问您是通过何种渠道了解到我们的招生信息的？
官方网站/公众号
社交媒体平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
线下宣传（如传单、海报）
搜索引擎广告
其他
Q2:在您开始报名之前，您认为我们的课程信息（如课程介绍、师资、费用、时间安排等）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q3:您本次报名的课程类型是？
K12学科辅导
素质教育（如艺术、体育）
语言培训
职业技能培训
留学/考试服务
其他
Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的报名流程？
选项1
Q5:请对报名咨询环节（如电话、在线客服、现场咨询）的服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您主要使用了哪种方式进行报名？
官方网站在线报名
微信小程序/公众号报名
到校现场报名
通过招生老师协助报名
其他
Q7:在报名过程中，您认为哪些环节操作便捷、体验良好？（可多选）
信息浏览与查询
在线填写报名表
资料上传（如照片、证件）
在线支付费用
报名成功通知
与招生老师的沟通
其他
Q8:在报名过程中，您遇到了哪些不便或问题？（可多选）
网站/小程序加载慢或卡顿
报名步骤复杂，流程不清晰
信息填写项过多或难以理解
支付方式不便捷或失败
资料上传格式限制或失败
未及时收到确认通知
咨询渠道响应不及时
未遇到问题
Q9:整个报名流程（从了解信息到完成支付）所花费的时间，您觉得如何？
非常快捷，远低于预期
比较快捷，符合预期
一般，可以接受
比较耗时，略长于预期
非常耗时，远长于预期
Q10:报名过程中，费用说明（如总价、优惠、退费政策等）是否透明？
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
Q11:请对报名成功后的确认与通知（如短信、邮件、微信通知）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:在您完成报名后，是否有工作人员主动与您联系，进行后续安排或服务介绍？
是，非常及时且专业
是，但不够及时
是，但介绍不够清晰
否，没有联系
不适用/不需要
Q13:总体而言，本次报名流程的安全性（如个人信息保护、支付安全）让您感到？
非常放心
比较放心
一般
有些担心
非常担心
Q14:与您接触过的其他教育机构相比，我们的报名流程体验处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:您希望我们在报名流程中增加或改进哪些功能或服务？（可多选）
更智能的课程推荐
在线试听/体验课预约
更灵活的支付方式（如分期）
报名进度实时查询
更详细的电子合同/协议
一对一专属顾问服务
其他
Q16:对于我们的招生报名全流程，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的身份是？
学员本人
学员家长/监护人
其他
Q18:您孩子的年龄段/您本人的学习阶段是？
学龄前
小学
初中
高中
大学及以上
在职成人
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