教育行业转学服务满意度调研
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本模板旨在提供教育行业转学服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进机会，适合学校、教育机构和留学咨询公司优化转学服务流程。 标签
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教育行业转学服务满意度调研
尊敬的家长/学生，您好！为持续优化我们的转学服务，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您本次办理的是哪种类型的转学服务？
同城转学
跨省转学
国际学校转入
国际学校转出
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的转学服务？
朋友/家人推荐
学校推荐
线上平台/社交媒体
线下活动/展会
其他
Q3:从开始咨询到完成转学手续，您认为整体流程的清晰度如何？
非常清晰，每一步都很明确
比较清晰，基本了解
一般，有些环节不太清楚
比较模糊，需要多次询问
非常模糊，完全不清楚
Q4:请对转学顾问的专业能力（如对政策、流程、学校的了解）进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q5:请对转学顾问的沟通态度与响应速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）。
分数
标签
Q6:在材料准备与递交环节，您认为我们的指导是否充分、准确？
非常充分且准确
比较充分，基本准确
一般，部分指导不够明确
指导不足，导致反复修改
指导有误，造成困扰
Q7:您有多大可能向其他有转学需求的家庭推荐我们的服务？（0-10分）
选项1
Q8:在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
政策解读清晰
学校匹配精准
材料指导细致
流程跟进及时
沟通耐心周到
问题解决高效
Q9:您认为我们的转学服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务流程的透明度
办理周期的缩短
费用的明确与合理性
可选学校的丰富度
后续的跟进与关怀
线上系统的便捷性
Q10:与您的预期相比，本次转学服务的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q11:转学完成后，孩子对新学校的学习与生活适应情况如何？
非常适应，融入很快
比较适应，基本没问题
一般，仍在适应中
不太适应，遇到一些困难
非常不适应
Q12:请对本次转学服务的性价比进行评分（1-5分，5分为物超所值）。
分数
标签
Q13:未来，如果您或亲友再有教育相关需求，您会优先考虑联系我们吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q14:您认为我们的服务最让您满意的一点是什么？
填空1
Q15:请提出一条您认为最重要的、能帮助我们改进服务的具体建议。
填空1
Q16:您希望我们后续提供哪些增值服务或信息支持？（可多选）
新学校的课程与活动跟进
学生心理适应辅导资源
家庭教育讲座或工作坊
升学规划初步指导
校友社群活动
暂无需求
Q17:请填写转学手续办理完成的日期（大致月份）。
日期
Q18:为便于我们分类分析，请告知您的身份是？
学生家长
学生本人（高中生及以上）
其他监护人
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