教育行业休学复学服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为持续优化我校（或机构）的休学与复学支持服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，更好地服务每一位学生。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前所处的身份是？

休学学生

已复学学生

学生家长

辅导员/班主任

其他教职工

Q2:您（或您的孩子）办理休学的主要原因是什么？

健康问题（身体/心理）

家庭原因

创业/实习

学业压力/调整方向

参军入伍

出国交流

其他

Q3:您办理休学/复学手续的整体流程清晰度如何？

非常清晰，每一步都有明确指引

比较清晰，但部分环节需要主动询问

一般，需要多次咨询才能理清

不太清晰，流程复杂且混乱

不清楚

Q4:请对您接触到的【办理窗口/线上平台】工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您接触到的【辅导员/学业导师】在休学/复学过程中的支持与关怀程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在休学期间，学校/学院是否为您提供了必要的关注或支持（如定期沟通、心理关怀、学业进展建议等）？

是，定期且有效

是，但频率较低或支持有限

否，完全没有

不适用（如刚办理休学）

Q7:在办理复学手续时，您遇到了哪些困难或不便？（可多选）

政策理解困难

材料准备繁琐

部门间协调不畅

线上系统操作复杂

等待审批时间过长

未遇到明显困难

Q8:复学后，学校是否为您提供了学业衔接方面的帮助（如课程补修计划、学习资源对接、适应期辅导等）？

提供了全面且个性化的帮助

提供了一些通用性帮助

提供了少量帮助，但感觉不足

完全没有提供

不适用（尚未复学）

Q9:总体而言，您对学校【休学政策】的合理性与人性化程度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对学校【复学支持体系】的完善度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您（或您的孩子）的亲身经历，您有多大可能向其他有需要的同学推荐我校的休学复学服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前休学复学服务中最需要改进的环节是？（可多选）

政策宣传与解读

线上申请系统

线下办事流程

部门间协同效率

辅导员/导师支持

复学后的学业与心理关怀

其他

Q13:对于改善休学学生的关怀与支持，您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您是否了解学校为复学学生提供的心理健康支持资源（如心理咨询中心）？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过但不了解详情

完全不了解

Q15:在复学适应过程中，您最希望获得哪方面的支持？

学业规划与课程辅导

人际关系与社交融入

心理健康与压力调适

职业规划与发展

经济资助

其他

Q16:请描述一次您在办理休学或复学过程中，感到最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q17:与您办理休学时相比，您认为复学时的服务体验是否有改善？

有明显改善

略有改善

没有变化

反而变差了

无法比较

Q18:您主要通过哪些渠道获取休学复学的相关信息与指导？（可多选）

学校官方网站

院系通知/辅导员

学生手册

同学/学长学姐

线上办事平台

电话咨询

其他

Q19:您对学校提供的【休学复学线上信息平台（如网站、公众号）】的信息准确性与更新及时性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:如果学校计划建立一个“休学学生支持中心”，您希望它至少包含哪些功能或服务？

填空1

Q21:总体而言，您对本次休学/复学的整体服务体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:我们非常重视您的意见。请留下任何我们未提及，但您认为对改进休学复学服务至关重要的建议。

填空1

教育行业休学复学服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育机构休学复学服务满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务流程、收集改进建议、分析用户反馈，适合高校和教育管理部门优化学生支持体系。

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