毕业证书办理服务满意度调研
介绍
本模板旨在收集毕业生对证书办理服务的全面反馈。帮助您评估流程效率、发现服务痛点、收集改进建议，适合高校教务部门和学工机构优化毕业事务管理，提升学生满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
毕业证书办理服务满意度调研
您好！感谢您参与本次毕业证书办理满意度调研。本问卷旨在了解您在办理毕业证书过程中的真实体验与感受，以便我们持续优化服务流程，提升服务质量。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，请放心填写。
Q1:您是通过何种方式办理毕业证书的？
线上全程办理
线下现场办理
线上申请，线下提交/领取材料
其他方式
Q2:您办理的是哪一阶段的毕业证书？
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生
其他
Q3:您是从开始申请到最终收到证书，总共花费了多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
Q4:请您对办理流程的整体清晰度与指引明确性进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q5:在办理过程中，您主要通过哪些渠道获取信息或寻求帮助？（可多选）
学校官网/教务系统通知
辅导员/班主任通知
同学/学长学姐经验分享
电话咨询相关部门
现场咨询
未主动寻求帮助
Q6:您认为办理过程中最耗时的环节是？
信息核对与确认
材料准备与提交
审核与审批等待
证书制作与印制
证书领取或邮寄
没有明显耗时环节
Q7:请您对相关部门工作人员的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:请您对相关部门工作人员的办事效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数
标签
Q9:您在办理过程中是否遇到过问题或困难？
是，且顺利解决
是，但解决过程不顺利
否，全程顺利
Q10:若遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
流程不清晰，不知道下一步该做什么
所需材料清单不明确或有变动
线上系统操作复杂或出现故障
工作人员答复不及时或不准确
不同部门间信息不一致或推诿
证书信息有误需更正
邮寄速度慢或证书损坏
未遇到过问题
Q11:您有多大可能向他人推荐我们学校的毕业证书办理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:您最终领取证书的方式是？
本人现场领取
委托他人代领
学校统一邮寄
其他方式
Q13:请您对证书本身的质量（如纸张、印刷、防伪等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您收到的证书信息（姓名、专业、日期等）是否准确无误？
完全准确
有细微错误但不影响使用
有明显错误需要更正
尚未仔细核对
Q15:请您对本次办理服务的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:您认为学校在毕业证书办理服务上，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
简化办理流程
提供更清晰、多渠道的办理指南
优化线上办理系统
提升工作人员服务意识与专业能力
缩短审核与制作周期
提供更灵活的领取方式（如电子证书）
加强不同部门间的协同
其他
Q17:对于毕业证书的办理服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
应届毕业生
往届毕业生（补办/换发）
学生家长
用人单位HR
其他相关人员
Q19:您认为提供电子毕业证书（可验证真伪）是否有必要？
非常有必要
有一定必要
无所谓
没有必要
Q20:如果提供电子毕业证书，您希望它具备哪些功能或特点？（如：便捷分享、在线验证、与学信网联动等）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号