教育行业出国留学申请服务满意度调研

教育行业出国留学申请服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的出国留学申请服务。为了解您对我们服务的真实感受，以便我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名满意度调研。您的反馈对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的留学申请服务？

朋友/同学推荐

线上广告/社交媒体

线下展会/讲座

学校合作项目

搜索引擎

其他

Q2:您申请/计划申请的国家/地区是？

美国

英国

加拿大

澳大利亚

新加坡/中国香港

欧洲（除英国）

其他

Q3:您申请/计划申请的最高学位是？

本科

硕士

博士

其他

Q4:您目前处于留学申请的哪个阶段？

已完成全部申请并拿到结果

申请进行中

已签约，正在准备材料

已咨询，尚未签约

Q5:请对您与顾问老师的首次沟通体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:顾问老师对您的专业背景、职业规划及申请需求的了解程度如何？

非常了解，能精准定位

比较了解，基本符合预期

一般，部分信息需要反复沟通

不太了解，沟通效率较低

非常不了解

Q7:请对顾问老师为您制定的选校方案（学校及专业选择）的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:在申请材料准备阶段，您认为我们提供的哪些服务最有帮助？（可多选）

个人陈述/文书指导与修改

简历优化

推荐信指导

成绩单/学历认证协助

作品集/研究计划指导

面试辅导

其他

Q9:请对文书老师（或顾问）的文书写作/修改质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:我们的服务团队（顾问、文书、客服等）在申请过程中的响应及时性如何？

非常及时，总能快速回复

比较及时，基本能在预期内回复

一般，有时回复较慢

不太及时，经常需要催促

非常不及时

Q11:您有多大可能向您的朋友或同学推荐我们的留学申请服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，我们最终为您争取到的申请结果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

尚未出结果

Q13:您认为我们服务在哪些方面有待提升？（可多选）

申请流程透明度

服务团队的专业深度

沟通频率与主动性

文书创作质量与创意

申请进度跟踪与反馈

费用合理性

售后服务（如行前指导）

其他

Q14:总体而言，您对我们提供的留学申请服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:基于本次服务体验，您未来若有其他留学相关需求（如签证、住宿、后续升学），会优先考虑我们吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对我们留学申请服务最满意的一点是什么？

填空1

Q17:请留下您最宝贵的意见或建议，帮助我们做得更好：

填空1

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