教育行业收费透明度满意度调研

Q1:您在过去一年内，为本人或子女购买过以下哪类教育服务？（单选）

Q2:在您选择或考虑教育机构/课程时，收费透明度是您决策的重要考量因素吗？

Q3:您通常通过哪些渠道获取教育服务的收费信息？（单选，选择最主要渠道）

Q4:在您过往的体验中，教育机构提供的收费信息通常包含以下哪些内容？（可多选）

Q5:请对您最近一次购买的教育服务，其收费项目构成的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q6:在缴费前，机构是否主动、清晰地告知了所有可能产生的费用（包括潜在附加费）？

Q7:您是否遇到过在课程开始后，才被告知需要额外支付之前未说明的费用（如材料费、考试费、活动费等）？

Q8:请对教育机构在合同或协议中，关于收费条款（如价格、支付方式、退费规则）描述的明确性和易理解性进行评分。（1分表示非常不明确/难以理解，5分表示非常明确/易于理解）

Q9:当您对费用有疑问或需要咨询时，机构的客服或课程顾问的回应态度和效率如何？

Q10:您是否有过因收费不透明（如隐藏费用、价格误导）而考虑放弃购买或实际放弃购买某教育服务的经历？

Q11:如果遇到收费争议（例如实际收费与承诺不符），您认为通过机构渠道解决问题的顺畅程度如何？

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐一家收费高度透明的教育机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您认为目前教育行业在收费透明度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q14:您是否愿意为“收费绝对透明、无任何隐藏费用”的教育服务支付略高的价格？

Q15:对于提升教育行业收费透明度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您的身份是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您家庭年均用于教育服务的支出大约是多少？