教育行业住宿费收费满意度调研

教育行业住宿费收费满意度调研

亲爱的同学/家长，您好！为了解您对我们学校住宿费收费及相关服务的满意度，以便持续改进，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

学生家长

其他

Q2:您目前所处的教育阶段是？

小学

初中

高中

大学/大专

研究生及以上

Q3:您对当前住宿费标准的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您认为当前住宿费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:与周边同类学校/机构相比，您认为我校住宿费处于什么水平？

明显偏低

略低

基本相当

略高

明显偏高

Q6:请对住宿费的收费透明度（如费用构成、收费依据的公示）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对住宿费的缴费流程便捷性（如缴费渠道、操作指引）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解住宿费相关信息？（可多选）

学校官网/公众号

班主任/辅导员通知

收费通知单/短信

同学/家长间交流

其他

Q9:您对住宿费退费政策（如因故不住宿）的清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解此政策

Q10:请对住宿条件（如房间设施、卫生状况、公共区域）与所缴费用匹配度进行评分。（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q11:请对宿舍管理服务（如安全、维修、生活指导）与所缴费用匹配度进行评分。（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q12:您认为住宿费调整（如有）的频率是否合适？

非常合适

比较合适

一般

不太合适

非常不合适

未经历过调整

Q13:如果住宿费调整，您希望学校以何种方式提前沟通？

官方文件详细说明

召开说明会

班主任/辅导员逐一通知

通过家长群/学生群通知

其他

Q14:总体而言，您有多大可能向他人推荐选择我校的住宿？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前住宿费收费方面最需要改进的是？（可多选）

降低费用标准

提高收费透明度

优化缴费流程

改善住宿条件以匹配费用

提升管理服务水平

明确并优化退费政策

加强费用调整的沟通

其他

Q16:对于住宿费收费或相关服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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