教育行业培训费收费满意度调研

Q1:您正在参与或了解的培训项目属于哪个学段？

Q2:您在本培训项目中扮演的角色是？

Q3:您认为当前培训项目的收费标准是否透明、易于理解？

Q4:请您对培训费用的整体价格水平进行评分（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

Q5:与您了解的其他同类机构相比，您认为本机构的收费处于什么水平？

Q6:您是否清楚了解费用所包含的具体服务内容（如课时、教材、资料、考试等）？

Q7:您认为目前的收费结构在哪些方面需要改进？（可多选）

Q8:机构提供的缴费渠道（如线上支付、银行转账、现场缴费等）是否方便？

Q9:您对机构的发票开具流程及及时性是否满意？

Q10:如果对费用有疑问，向机构咨询时，工作人员的解答是否专业、耐心？

Q11:您是否经历过或听说过本机构在收费后存在隐性收费（如额外材料费、考试费等）的情况？

Q12:综合考虑教学质量与服务，您认为当前的学费“性价比”如何？

Q13:您对机构现行的退费/转课政策了解程度及满意度如何？

Q14:基于您的收费体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐该培训机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:您更倾向于接受哪种优惠或增值服务来提升付费意愿？（可多选）

Q16:您认为培训机构的收费信息公示（如官网、宣传册、合同）做得如何？

Q17:在您决定报名缴费前，机构是否就费用构成、支付方式、政策条款等进行了充分沟通？

Q18:请您对本次调研所涉及培训机构的整体收费诚信度进行评分（1分表示非常不诚信，5分表示非常诚信）

Q19:关于培训费用的收取、管理或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家庭每月可用于教育/培训的支出预算大致在哪个范围？