教育行业资助服务满意度调研
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本模板旨在提供教育行业资助服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合教育机构、资助管理部门和公益组织开展服务优化与决策支持。 标签
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教育行业资助服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育行业资助服务的满意度调研，旨在了解您对相关服务的评价与建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！
Q1:您与本次调研所涉及的教育资助服务的关系是？
资助申请者/学生本人
学生家长/监护人
学校/教育机构工作人员
资助项目评审/管理人员
其他相关方
Q2:您接触或使用该资助服务的时间有多长？
首次接触
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年以上
Q3:总体而言，您有多大意愿向他人推荐此项教育资助服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
选项1
Q4:请对资助服务申请流程的清晰度进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）
分数
标签
Q5:请对资助服务申请材料的便捷性（如获取、填写、提交）进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数
标签
Q6:您认为资助服务的信息发布渠道（如官网、公众号、通知等）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
Q7:您主要通过哪些渠道了解该资助服务的相关信息？（可多选）
服务官方网站
学校/机构通知
微信公众号/小程序
宣传手册/海报
亲友/老师推荐
社交媒体平台
其他
Q8:请对资助服务工作人员（如咨询、审核人员）的专业能力与态度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q9:在申请或咨询过程中，您的问题通常能得到及时有效的解答吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
Q10:请对资助评审过程的公平性与透明度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q11:资助款项的发放是否准时、足额？
总是准时足额
基本准时足额
偶尔延迟或不足
经常延迟或不足
不清楚
Q12:请对资助服务对您或受助者学业/发展的实际帮助效果进行评分（1分表示“帮助很小”，5分表示“帮助很大”）
分数
标签
Q13:您认为当前资助服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
政策覆盖范围广
申请流程设计合理
信息透明度高
工作人员服务好
资金发放及时
后续跟踪与关怀到位
其他
Q14:您认为当前资助服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化申请流程
加强政策宣传
提升工作人员专业度
加快审核与发放速度
增加资金额度或名额
完善后续支持体系（如学业辅导、心理关怀）
优化线上服务平台
其他
Q15:如果资助服务提供线上服务平台（如网站、APP），您对其易用性和功能满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q16:您对资助服务的线上平台（如有）有哪些具体的改进建议？
填空1
Q17:您是否曾向资助服务机构提出过建议或投诉？
是，并得到了满意处理
是，但处理结果一般
是，但未得到处理或反馈
否，从未提出过
Q18:如果您曾提出建议或投诉，请简要描述其内容及您的感受。
填空1
Q19:总体来看，您对该教育资助服务的未来发展和改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
Q20:请留下您对该教育资助服务最想说的话或任何其他建议。
填空1
Q21:您的身份是？
中小学生
大学生/研究生
学生家长
教师/辅导员
学校行政人员
资助项目工作人员
社会公众/关注者
Q22:您所在的地区是？
华北地区
东北地区
华东地区
华中地区
华南地区
西南地区
西北地区
Q23:请选择您最近一次接触该资助服务的日期（如申请、咨询等）。
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