教育行业校友捐赠管理满意度调研问卷
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本模板旨在提供一套专业的校友捐赠管理满意度调研工具。帮助您评估捐赠流程、收集服务反馈、分析改进方向，适合高校校友会和教育基金会系统性地优化捐赠体系与提升校友关系。 标签
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教育行业校友捐赠管理满意度调研问卷
尊敬的校友，您好！我们诚挚邀请您参与本次校友捐赠管理满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化捐赠流程、提升服务质量，更好地凝聚校友力量，支持母校发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您最近一次向母校进行捐赠是在什么时候？
最近6个月内
6个月至1年前
1年至3年前
3年至5年前
5年以上
未曾捐赠
Q2:您主要通过哪些渠道了解母校的捐赠项目或募捐活动？（可多选）
母校官方网站/校友会网站
校友会微信公众号/其他社交媒体
校友会电子邮件/简报
校友会工作人员/志愿者直接联系
校友聚会/返校日活动
其他校友推荐
其他渠道
Q3:您对母校捐赠平台的易用性（如网站/小程序界面清晰、操作便捷）感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q4:您对捐赠支付过程的流畅性和安全性评价如何？
非常满意，流程顺畅且安全
比较满意
一般，偶有小问题
不太满意，流程复杂或存在疑虑
非常不满意，体验很差
未进行过线上支付
Q5:请对校友会工作人员在捐赠相关事务中的服务专业性（如咨询解答、需求沟通）进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数
标签
Q6:在您捐赠后，是否及时收到了捐赠成功的确认通知（如邮件、短信或电子收据）？
总是及时收到
通常能收到，但有时延迟
偶尔收到
很少收到
从未收到
记不清
Q7:您对捐赠后收到的致谢方式（如感谢信、证书、纪念品等）的及时性和诚意感受如何？
非常及时且令人感到被重视
比较及时，形式恰当
一般，感受不深
不够及时或形式化
从未收到过任何致谢
不关注此项
Q8:您认为母校对捐赠款项的使用情况和项目进展的透明度如何？
非常透明，定期有详细报告
比较透明，有基本通报
一般，信息有限
不太透明，信息难以获取
非常不透明，完全不了解
不关心此项
Q9:您希望母校通过哪些方式向您反馈捐赠资金的使用成效？（可多选）
年度捐赠报告（电子版/纸质版）
专项项目进展邮件/简报
校友会网站/公众号专题报道
线下校友活动中的分享环节
个性化项目成果反馈
不需要特别反馈
Q10:您对母校设立的捐赠项目（如奖学金、基建、科研基金等）的多样性和吸引力评价如何？
项目丰富，很有吸引力
项目较多，有一定吸引力
项目一般，吸引力不足
项目较少，缺乏选择
不了解相关项目
Q11:从0到10分，您有多大可能向其他校友推荐向母校进行捐赠？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:哪些因素可能会促使您增加捐赠额度或频率？（可多选）
更清晰、透明的资金使用报告
更有影响力、更贴近需求的捐赠项目
更个性化、尊享的校友服务与互动
更便捷、创新的捐赠方式（如月捐、配捐）
母校发展取得重大成就或面临关键机遇
校友社群强烈的认同感和参与感
税收优惠等政策支持
其他
Q13:您认为目前校友捐赠管理在哪些方面最需要改进？（可多选）
捐赠流程的便捷性与用户体验
捐赠信息的透明度与反馈机制
捐赠项目的设计与吸引力
校友服务的个性化与深度
宣传推广的广度与精准度
技术平台的功能与稳定性
工作人员的专业能力与服务意识
其他
Q14:您是否愿意在未来以志愿者身份，参与校友捐赠相关的宣传、劝募或服务工作？
非常愿意
可以考虑，视具体情况而定
暂时没有此打算
不愿意
Q15:对于提升校友捐赠体验、加强校友与母校在捐赠方面的联结，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的毕业年份段是？
2000年及以前
2001-2010年
2011-2020年
2021年及以后
Q17:您目前所在的地区是？
中国大陆
港澳台地区
海外其他地区
Q18:您累计向母校捐赠的大致金额范围是？
1000元人民币以下
1000元-1万元人民币
1万元-10万元人民币
10万元-100万元人民币
100万元人民币以上
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