教育行业舆情监测满意度调研问卷
介绍
本模板旨在评估教育行业客户对舆情监测服务的满意度。帮助您收集服务质量反馈、识别改进方向、衡量客户忠诚度，适合教育机构、舆情服务商和管理部门优化监测产品与服务策略。 标签
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教育行业舆情监测满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的舆情监测服务质量，特邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有反馈仅用于改进工作，感谢您的宝贵时间！
Q1:您所在机构的类型是？
高等院校
中小学/幼儿园
职业/技术院校
教育培训机构
教育主管部门/事业单位
其他
Q2:您使用我司舆情监测服务的主要用途是？
品牌声誉管理
危机预警与应对
行业动态与竞品分析
政策与法规跟踪
学术研究或教学参考
其他
Q3:您使用我司舆情监测服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
Q4:请对监测数据的全面性（覆盖的媒体/平台范围）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对监测数据的准确性（信息抓取与分类的精准度）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对监测数据的时效性（信息推送/更新的速度）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对监测报告的分析深度与洞察价值进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对监测系统的易用性与界面友好度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您有多大可能向同行推荐我们的舆情监测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您最常使用我们服务的哪些功能或报告？
全网实时监测
日报/周报/月报
专题分析报告
危机预警通知
竞品对比分析
数据可视化图表
情感倾向分析
其他
Q11:您认为我们服务最需要改进的方面是？
数据覆盖范围
数据准确性
报告生成速度
分析深度与定制化
系统稳定性
客户响应速度
产品价格
操作培训与指导
其他
Q12:您对我们提供的客户服务与技术支持整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:在遇到问题时，您通常通过哪种渠道联系我们？
专属客户经理
电话客服
在线客服/IM
电子邮件
很少或从未联系
Q14:请对客户服务人员的专业性与问题解决能力进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:请对客户服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:与同行业其他舆情监测服务相比，您认为我们的性价比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
Q17:未来一年，您所在机构续约或增加使用我们服务的可能性是？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q18:您希望我们未来增加或加强哪些方面的服务？
国际媒体/学术舆情监测
更细颗粒度的情感分析
AI生成式报告/摘要
与内部OA/CRM系统集成
移动端App功能
线上线下培训与沙龙
行业白皮书与深度研究
其他
Q19:请分享一个我们服务帮助您成功识别或应对舆情的具体案例（可选）
填空1
Q20:您对我们服务还有什么具体的意见或建议？
填空1
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