教育行业财务服务满意度调研

教育行业财务服务满意度调研

您好！感谢您参与本次教育行业财务服务满意度调研。您的反馈将帮助我们更好地了解财务服务的现状与需求，以持续优化服务质量。请根据您的真实感受和体验作答，所有信息将被严格保密。

Q1:您所在的机构类型是？

幼儿园/托育机构

中小学

高等院校

职业院校/培训机构

其他

Q2:您在机构中主要负责的职能是？

校级管理者

财务部门负责人

一线财务人员

教学/教务部门人员

其他行政人员

Q3:您与财务服务相关的合作频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少接触

Q4:请您对目前机构使用的财务系统（如报销、薪酬、预算等）的易用性进行评分。（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q5:当前财务服务的响应速度如何？

非常及时，总能快速解决问题

比较及时，大部分问题能较快解决

一般，有时需要等待

比较慢，经常需要催促

非常慢，严重影响工作

Q6:您认为目前财务服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

报销流程清晰

薪酬发放准确及时

预算编制与执行透明

税务申报与合规支持

财务数据查询与报表提供

其他

Q7:您认为目前财务服务最需要改进的方面是？（可多选）

简化报销/请款流程

加快审批与支付速度

提升系统稳定性与功能

加强财务政策与制度培训

提高沟通与服务的主动性

优化预算管理与分析

其他

Q8:财务部门与您所在业务部门的沟通协作顺畅程度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，基本能满足需求

一般，偶有沟通障碍

不太顺畅，沟通成本较高

非常不顺畅，经常产生误解

Q9:请您对财务人员（或服务团队）的专业能力进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q10:财务相关的政策、制度更新是否能及时、清晰地传达给您？

总能及时、清晰地传达

大部分时候能及时传达

传达有时滞后或不够清晰

经常滞后或传达不清

几乎不传达

Q11:如果以0-10分评价，您有多大意愿向同行推荐您所在机构目前使用的财务服务或合作方？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您是否使用过线上财务咨询或智能客服（如AI问答）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此项服务

Q13:您认为引入更多数字化、智能化财务工具（如自动化报销、智能预算分析）对您的工作帮助大吗？

帮助非常大，能显著提升效率

有一定帮助

帮助不大，现有工具已足够

没有帮助，更倾向于传统方式

不确定

Q14:您希望未来获得哪些方面的财务支持或培训？（可多选）

相关推荐