教育行业财务报销及时性满意度调研
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本模板旨在提供教育行业财务报销流程及时性评估的标准化解决方案。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、评估服务满意度，适合教育机构财务部门和管理者优化内部管理流程、提升运营效率。 标签
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教育行业财务报销及时性满意度调研
您好！为持续优化财务报销流程，提升服务效率与员工体验，特开展本次调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于流程改进分析。感谢您的参与！
Q1:您所在的部门/单位类型是？
高等院校/大学
中小学/幼儿园
职业/技术学校
教育培训机构
教育行政部门
其他
Q2:您在本单位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:您在过去一年内，平均每月提交报销申请的频率大约是？
几乎没有
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q4:您通常报销的费用类型主要属于？（可多选，此为单选示例，后续将有多选题）
差旅费（交通、住宿）
会议/培训费
科研/教研材料费
设备/图书采购费
日常办公用品费
业务招待费
其他
Q5:总体而言，您对当前财务报销流程的及时性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐本单位的财务报销流程？
选项1
Q7:从提交报销单到最终收到报销款，您经历的平均周期大约是？
3个工作日以内
1周以内
2周以内
1个月以内
1-2个月
2个月以上
Q8:您认为报销流程中，耗时最长的环节通常是哪些？（可多选）
单据填写与整理
部门领导审批
财务初审
财务复核/稽核
领导终审/签批
出纳付款
银行到账
其他
Q9:您认为导致报销延迟的主要原因是什么？
审批环节多、流程复杂
审批人出差/不在岗
财务人员审核速度慢
报销单据不合规被退回
预算/经费额度限制
系统不稳定或操作复杂
其他
Q10:您对财务部门在报销政策、流程方面的沟通与培训是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意，基本了解
一般，有些地方不清楚
不太满意，经常困惑
非常不满意，缺乏沟通
Q11:当报销遇到问题或延迟时，您是否能方便地获得进展查询或有效帮助？
非常方便，响应迅速
比较方便，能得到回复
一般，需要多次询问
不太方便，难以获得有效信息
非常不方便，无人回应
Q12:您对目前使用的财务报销系统（或线上平台）的易用性与稳定性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q13:您希望财务报销流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化审批流程
缩短各环节处理时间
加强政策与操作培训
优化报销系统功能
增加进度透明查询
提供更及时的沟通反馈
其他
Q14:与您了解的其他同类教育单位相比，您认为本单位的报销及时性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有落后
明显落后
不了解
Q15:报销不及时是否对您的教学工作、科研活动或项目进展产生过负面影响？
经常有，影响很大
偶尔有，有一定影响
很少有，影响轻微
几乎没有影响
不适用
Q16:对于提升财务报销及时性，您最具体、最迫切的一条建议是什么？
填空1
Q17:如果引入更高效的线上报销工具（如智能审单、移动审批等），您的接受意愿如何？
非常愿意尝试
愿意尝试，但有顾虑
无所谓，看单位安排
不太愿意，习惯现有方式
完全不愿意
Q18:您主要通过哪些渠道了解报销进度？（可多选）
主动询问财务人员
通过报销系统查询
询问部门行政/秘书
等待邮件或短信通知
同事间互相打听
基本不查询，等待到账
Q19:您认为财务部门在提升报销效率方面，最应该优先投入资源的是？
增加财务人员配备
升级或优化信息系统
简化并标准化流程制度
加强跨部门沟通协调
开展全员培训与宣导
Q20:综合考虑及时性、准确性、规范性及服务态度，您对财务部门报销服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q21:请分享一次您经历过的、让您感到特别满意或特别不满意的报销经历及其原因。（选填）
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