教育行业设备采购流程满意度调研问卷

教育行业设备采购流程满意度调研问卷

尊敬的老师/采购负责人，您好！为优化我校（或单位）的设备采购流程，提升服务效率与质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您在学校/单位中主要负责哪方面的工作？

教学一线教师

教研/教务管理人员

设备采购/资产管理人员

信息技术/电教人员

校级/院系领导

其他

Q2:您在过去一年中，参与或发起的设备采购项目（如电脑、投影仪、实验器材等）次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

未参与

Q3:请对您所了解的【设备采购需求提报】环节的便捷性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在提交采购需求时，您认为最不便利的环节是？

需求表格填写复杂

审批流程冗长

技术参数不明确

预算申请困难

没有明确渠道

都很便利

Q5:请对【采购申请审批】环节的流转效率进行评分（1分非常慢/不透明，5分非常快/透明）

分数

标签

Q6:在审批过程中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）

审批节点过多

审批人响应不及时

审批意见不明确

流程反复被打回

系统操作复杂

未遇到明显问题

Q7:请对【供应商选择与招标/比价】环节的公平性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前供应商提供的设备，其【产品与服务质量】整体如何？

非常优秀，完全满足需求

良好，基本满足需求

一般，部分有瑕疵

较差，经常出现问题

不了解此环节

Q9:请对【设备到货验收】环节的规范性与及时性进行评分（1分非常不规范/拖延，5分非常规范/及时）

分数

标签

Q10:在设备到货后，您认为哪些方面最需要加强？（可多选）

验收标准不统一

验收人员不专业

问题设备退换货困难

到货与安装时间脱节

资产入库登记繁琐

以上均无

Q11:请对【采购后的技术支持与售后服务】（如安装、培训、维修）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当采购的设备出现问题时，通常的解决效率如何？

非常高效，迅速解决

效率一般，但能解决

响应较慢，解决周期长

推诿扯皮，难以解决

未遇到过问题

Q13:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐我们当前的设备采购流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为整个采购流程中最亟待优化的三个环节是？（请选择三项）

需求提报与审批

预算编制与批复

供应商寻源与招标

合同签订与执行

到货验收与入库

支付与报销

售后与资产管理

Q15:您认为引入或优化一个【线上数字化采购平台】对提升流程效率是否有帮助？

非常有帮助，是未来趋势

有一定帮助，但需配套优化

帮助有限，关键在管理

可能增加复杂度

不清楚

Q16:对于提升我校（单位）设备采购的整体效率与满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意接受后续的深入访谈，以提供更详细的改进意见？

愿意

不愿意

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