教育行业设备采购质量满意度调研
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本模板旨在提供教育行业设备采购质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备性能、收集售后服务反馈、优化采购决策，适合学校、教育机构及行政部门进行设备全生命周期管理与供应商评估。 标签
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教育行业设备采购质量满意度调研
尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升我校（或本机构）教学与办公设备的质量与服务，特开展本次设备采购质量满意度调研。您的宝贵意见将作为我们未来采购决策的重要参考。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持与参与！
Q1:您所在的部门/单位类型是？
中小学
高等院校
职业院校/培训机构
教育行政部门
其他
Q2:您在日常工作中，主要接触或使用的设备类别是？
多媒体教学设备（如投影仪、交互式白板）
计算机及网络设备（如台式机、笔记本、服务器）
实验实训设备
办公设备（如打印机、复印机）
其他
Q3:您对过去一年内采购的主要设备的整体质量满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请对采购设备的性能稳定性（如故障率低、运行流畅）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q5:请对采购设备的耐用性（如使用寿命、材质做工）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q6:请对采购设备与现有教学/办公系统的兼容性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q7:设备到货后的开箱检验情况如何？
完好无损，配件齐全
外观有轻微瑕疵，但不影响使用
存在明显损坏或配件缺失
未参与开箱检验
Q8:设备安装与调试服务的及时性和专业性如何？
非常及时和专业
比较及时和专业
一般
不够及时或专业
未提供安装调试服务
Q9:在设备使用过程中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
频繁出现硬件故障
软件兼容性问题
性能不达标，运行卡顿
操作复杂，不易上手
售后服务响应慢
耗材成本过高
基本未遇到问题
Q10:当设备出现问题时，供应商或厂家的售后服务响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓或无响应
Q11:您对售后技术支持服务的专业性和解决问题的能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过售后服务
Q12:供应商是否提供了充分的使用培训或操作指南？
提供了全面且有效的培训
提供了基础培训或指南
提供了但效果一般
未提供任何培训或指南
不需要培训
Q13:基于本次采购设备的整体体验，您有多大可能向同行推荐该品牌或供应商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q14:您认为当前采购流程（从需求提出到验收）中，哪个环节最需要改进？
需求调研与规划
供应商筛选与招标
合同签订与履约
到货验收与安装
售后服务与评价
都不需要改进
Q15:在未来采购中，您认为应优先考虑哪些因素？（可多选，最多选3项）
产品品牌与口碑
产品性能与稳定性
价格与性价比
售后服务保障
与现有系统的兼容性
供应商的行业经验
节能环保特性
易用性与培训支持
Q16:对于提升我校（或本机构）教育设备采购质量与管理水平，您有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些设备类型、改进采购流程、加强供应商管理等）
填空1
Q17:您参与设备采购决策或使用评估的频率是？
经常参与
偶尔参与
仅作为最终使用者
从未参与
Q18:请列举一个您认为采购非常成功（或非常失败）的设备案例，并简要说明原因。
填空1
Q19:您认为定期进行此类设备质量满意度调研是否有必要？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
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