教育行业设备采购服务满意度调研

尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化我们的设备采购服务，提升合作体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的单位类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

教育管理机构

其他

Q2:您在过去一年中，与我们进行设备采购合作的频率如何？

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对本次/最近一次采购服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他教育单位推荐我们的设备采购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您主要通过哪种渠道了解到我们的采购服务？

同行/合作伙伴推荐

官方网站

行业展会/会议

销售人员主动联系

广告宣传

其他

Q6:请对销售人员的专业能力（如对教育设备的了解、方案匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对销售人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在采购咨询阶段，您认为我们提供的产品信息与方案是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

比较模糊或不准确

非常模糊或不准确

Q9:请对合同签订流程的便捷性与规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:设备交付的准时性如何？

非常准时

基本准时，略有延迟但可接受

有明显延迟，影响使用计划

严重延迟，造成较大困扰

Q11:请对设备开箱验收时的完好率与包装保护进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:设备安装与调试服务的质量如何？

专业高效，完全满足要求

基本满足要求，有小问题但能解决

一般，存在一些沟通或技术问题

较差，未能有效解决问题

Q13:您采购的设备主要涉及哪些类别？（可多选）

多媒体教学设备（如投影、一体机）

计算机/网络设备

实验室仪器设备

体育器材

办公设备

校园安防设备

其他

Q14:请对所提供的设备操作培训或使用指导服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在设备使用过程中，我们的售后技术支持响应速度如何？

非常及时，迅速解决

比较及时，基本能在约定时间内响应

一般，有时需要催促

较慢，经常需要长时间等待

未使用过售后支持

Q16:售后技术支持解决问题的有效性如何？

非常有效，能彻底解决问题

比较有效，大部分问题能解决

一般，部分问题需多次沟通

较差，经常无法解决

未使用过售后支持

Q17:请对售后维修服务的质量与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为我们提供的设备备件与耗材供应是否充足、及时？

非常充足及时

基本充足及时

一般，偶尔有缺货或延迟

经常缺货或延迟

未采购过备件耗材

Q19:您认为我们的产品报价与市场同类产品相比？

非常有竞争力

比较有竞争力

基本持平

竞争力一般

缺乏竞争力

Q20:付款流程与发票开具的便捷性如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q21:您认为我们在哪些方面有突出优势？（可多选）

产品品质可靠

价格优势

售后服务完善

品牌信誉好

解决方案专业

交付准时

响应速度快

其他

Q22:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品价格

产品种类与型号

售前咨询与方案

合同流程

交付时效

安装调试

售后响应

技术支持能力

维修服务

备件供应

付款与发票

其他

Q23:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的合作经历或具体案例，并说明原因。

填空1

Q24:对于未来教育设备采购的趋势（如智慧教室、AI教学等），您希望我们提供哪些新的产品或服务？

填空1

Q25:请留下您对我们设备采购服务的其他具体意见或建议。

填空1

教育行业设备采购服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育行业设备采购服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析合作体验，适合教育设备供应商和采购单位优化采购流程与合作伙伴关系。

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