教育行业设备安装调试满意度调研

教育行业设备安装调试满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的安装调试质量与服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您所在的教育机构类型是？

幼儿园

小学

中学

大学/高职院校

培训机构

其他

Q2:本次安装调试的设备主要类别是？

多媒体教学设备（如投影、电子白板）

计算机/网络设备

实验室/实训设备

安防监控设备

广播/音响系统

其他

Q3:从设备到货到安装调试完成，整体流程的顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:请对安装调试团队的响应及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对安装调试人员的专业能力与技术水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对安装调试人员的工作态度与沟通表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:安装调试过程是否严格遵守了您单位的现场管理规定（如安全、卫生等）？

完全遵守

基本遵守

部分遵守

不太遵守

完全未遵守

Q8:安装调试完成后，设备能否正常投入使用？

全部正常，立即投入使用

大部分正常，小问题已现场解决

部分有问题，需后续跟进解决

问题较多，影响正常使用

Q9:请对安装调试完成后的现场清理与复原情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:安装调试团队是否对设备的基本操作、日常维护进行了清晰的讲解或培训？

是，讲解非常清晰全面

是，但讲解比较简单

否，未进行讲解

不适用

Q11:您认为本次安装调试服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度快

技术专业过硬

沟通耐心细致

流程规范有序

现场整洁

培训到位

其他

Q12:您认为本次安装调试服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期沟通与预约

人员到达准时性

专业技术能力

服务态度与沟通

安装效率与进度

现场管理与清洁

后续培训与指导

暂时没有，都很满意

Q13:基于本次安装调试的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:如果未来有新的设备安装调试需求，您是否愿意继续选择我们？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于本次设备安装调试服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：对流程、人员、技术等方面的具体期望）

填空1

Q16:如果方便，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们就您提出的问题进行跟进回访。（选填）

填空1

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