教育行业物资采购服务满意度调研问卷

Q1:您所在的机构类型是？

Q2:您在过去一年中，通过我司采购物资的频率是？

Q3:请对本次调研涉及的“采购品类”的丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对“产品价格”的竞争力与合理性进行评分（1-5分）

Q5:请对“产品（物资）质量”的稳定性与符合性进行评分（1-5分）

Q6:您通常通过哪种渠道了解我们的产品信息或进行采购？

Q7:请对“线上平台/系统”的易用性与稳定性进行评分（1-5分）

Q8:请对“订单处理效率”（从下单到确认的速度）进行评分（1-5分）

Q9:请对“配送时效性”进行评分（1-5分）

Q10:请对“货物包装与完好率”进行评分（1-5分）

Q11:在物流配送环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:请对“开票与对账服务”的准确性与及时性进行评分（1-5分）

Q13:请对“客户经理/销售代表”的专业性与响应速度进行评分（1-5分）

Q14:请对“售后服务”（如退换货、质量投诉处理）的满意度进行评分（1-5分）

Q15:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的物资采购服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q17:与市场上其他同类供应商相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？

Q18:请留下您对我们服务最满意的一点具体说明：

Q19:请留下您认为最需要改进的具体建议或意见：