教育行业物业人员服务态度满意度调研
介绍
本模板旨在提供教育行业物业人员服务态度满意度调研的标准化方案。帮助您评估服务品质、收集改进意见、分析用户反馈，适合学校、培训机构等教育机构的管理者用于优化物业服务水平和提升环境体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业物业人员服务态度满意度调研
尊敬的老师/同学/访客，您好！为持续提升校园/教育机构的物业服务品质，营造更舒适、安全的环境，我们诚邀您参与本次服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！
Q1:您在本教育机构中的身份是？
学生
教师
行政/后勤人员
访客
其他
Q2:您与物业人员（如保安、保洁、维修、楼管等）接触的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少接触
Q3:总体而言，您对物业人员的服务态度满意程度如何？
分数
标签
Q4:您认为物业人员在接待您时，是否做到了主动、热情？
总是如此
经常如此
一般
偶尔如此
从未如此
Q5:当您向物业人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在合理时间内处理
一般，需要催促
比较缓慢
非常缓慢，几乎无响应
Q6:物业人员在沟通解释时，是否清晰、耐心、易于理解？
总是清晰耐心
大多时候清晰耐心
一般
偶尔不耐烦或含糊
经常不耐烦或无法沟通
Q7:您认为物业人员在处理事务时，是否表现出专业性和解决问题的能力？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时能解决
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，无法解决问题
Q8:您通常因何事与以下哪些岗位的物业人员接触？（可多选）
安保人员（门禁、巡逻、秩序）
保洁人员（环境卫生）
维修人员（设施设备报修）
楼宇管理人员（日常管理、协调）
绿化养护人员
其他
Q9:请为您接触最多的物业岗位人员的服务态度评分。
分数
标签
Q10:物业人员是否注重服务细节，例如主动提醒、保持环境整洁、礼貌用语等？
非常注重，细节做得很好
比较注重
一般
不太注重
完全忽视细节
Q11:您认为物业人员的仪容仪表、言行举止是否符合教育场所的形象要求？
完全符合，非常得体
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
Q12:当遇到突发或紧急情况时，您对物业人员的应对态度和方式是否满意？
非常满意，沉着专业
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您认为当前物业人员在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
主动性、热情度
响应速度
沟通耐心与清晰度
专业性、解决问题的能力
服务细节与规范性
仪容仪表与言行举止
其他
Q14:基于您对物业人员服务态度的整体体验，您有多大可能向他人推荐或赞扬本机构的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q15:与您接触过的其他服务机构相比，本教育机构物业人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与物业人员接触的经历，以及您的具体感受。
填空1
Q17:对于提升物业人员的服务态度和整体形象，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您是否愿意参与后续的改进沟通或满意度回访？
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
不愿意
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号