教育行业后勤集团管理满意度调研
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本模板旨在为教育机构提供后勤集团管理满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估管理效能、识别改进方向，适合学校管理层和后勤部门实现服务优化。 标签
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教育行业后勤集团管理满意度调研
尊敬的老师/员工，您好！为持续提升后勤服务质量与管理水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将作为我们优化工作的重要依据。本问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您所属的学校/单位是？
小学
初中
高中
大学/高职
其他教育机构
Q2:您在校内担任的角色是？
一线教师
行政管理人员
后勤服务人员
学生工作教师
其他
Q3:您与后勤集团的主要接触频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔
很少接触
Q4:请您对后勤集团的整体服务印象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐我们后勤集团的服务？（0-10分）
选项1
Q6:您主要接触或使用过后勤集团的哪些服务？（可多选）
餐饮服务（食堂）
物业管理（保洁、绿化）
设施维修（水电、桌椅）
安保服务
住宿管理（宿舍）
车辆与交通服务
会议与活动支持
物资采购与分发
Q7:请对后勤服务的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
标签
Q8:请对后勤服务的处理结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:您通常通过哪种渠道向后勤集团提出需求或报修？
电话热线
线上报修系统/APP
直接联系后勤人员
通过部门行政转达
其他
Q10:请对您使用的需求反馈渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q11:您认为目前后勤服务在哪些方面做得较好？（可多选）
服务态度友好
处理问题专业
响应及时
收费合理透明
环境维护整洁
食品安全有保障
创新服务项目
沟通顺畅
Q12:您认为目前后勤服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高响应速度
提升处理质量
改善服务态度
优化服务流程
增加服务项目
降低服务成本/收费
加强信息沟通与公开
改善硬件设施与环境
Q13:您认为后勤集团的管理制度是否清晰、公开？
非常清晰公开
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
Q14:后勤服务人员的专业素养和技能水平如何？
非常专业
比较专业
一般
有待提升
很不专业
Q15:您对后勤集团在节能环保、绿色校园建设方面的努力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:当遇到服务问题或纠纷时，您认为后勤集团的投诉处理机制是否有效？
非常有效，能妥善解决
比较有效
效果一般
不太有效
完全无效
Q17:请对后勤集团与您所在部门/学院的沟通协作情况评分（1-5分，1分为沟通很差，5分为沟通很好）
分数
标签
Q18:与过去一年相比，您感觉后勤集团的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
Q19:您希望未来后勤集团可以拓展或加强哪些服务？（可多选）
智慧校园服务（如智能门禁、能耗管理）
个性化生活服务（如便利超市、快递代收）
健康与 wellness 服务（如健身房、健康咨询）
校园文化建设支持
教职工家庭关怀服务
应急与安全保障演练
其他
Q20:关于后勤集团的管理或服务，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q21:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）后勤服务经历。
填空1
Q22:总体而言，您对后勤集团未来的服务提升是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
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