教育行业图书馆人员专业能力满意度调研

教育行业图书馆人员专业能力满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对图书馆工作人员专业能力的满意度，以便我们更好地提供支持与培训，提升服务质量。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您使用本校图书馆的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每学期数次

很少使用

Q2:您与图书馆人员互动的主要目的是？

咨询与检索

借还书服务

技术支持（如数据库、设备）

空间或活动咨询

其他

Q3:请您对图书馆工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为图书馆工作人员解答您问题的准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:在以下专业能力中，您认为图书馆工作人员哪些方面表现较好？（可多选）

文献检索与导航能力

学科专业知识（了解相关领域资源）

信息技术支持能力

沟通与倾听能力

主动服务与问题预见能力

外语资源服务能力

都不突出

Q6:在以下专业能力中，您认为最需要加强培训的是哪些方面？（可多选）

新兴数据库与数字资源使用

学科前沿与学术动态

信息素养教育能力

数据分析与可视化工具

读者心理与沟通技巧

外语能力

其他

Q7:当您遇到复杂的学术资源需求时，图书馆工作人员是否能提供有效指引？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

完全不能

Q8:请您对图书馆工作人员使用现代技术工具（如检索系统、数据库、自助设备）的熟练程度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）。

分数

标签

Q9:图书馆组织的培训或讲座（如数据库使用、论文写作等）对您的帮助如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

从未参加过

Q10:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）图书馆服务经历。

填空1

Q11:图书馆工作人员是否能主动了解您的需求并提供个性化服务？

总是可以

经常可以

偶尔可以

很少可以

从未有过

Q12:您有多大可能性向同学或同事推荐向本校图书馆工作人员寻求专业帮助？（0-10分）

选项1

Q13:与过去一年相比，您感觉图书馆工作人员的专业能力有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

Q14:您主要通过哪些渠道获取图书馆服务与信息？（可多选）

线下服务台

图书馆网站

微信公众号/小程序

电子邮件

电话咨询

同学/同事转告

Q15:您认为图书馆在提升人员专业能力方面最应优先投入的是？

定期专业技能培训

引进高层次专业人才

加强馆员学术交流

改善激励与考核机制

升级技术设备与系统

Q16:对于提升图书馆工作人员的专业能力与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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