教育行业图书馆复印打印服务满意度调研

教育行业图书馆复印打印服务满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为了解您对本校图书馆复印打印服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

研究人员

其他

Q2:您使用图书馆复印打印服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每学期几次

很少使用

Q3:您通常使用哪种服务？

仅打印

仅复印

打印和复印都使用

扫描

Q4:请对打印/复印设备的清晰度（字迹、图像清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对打印/复印设备的速度（出纸快慢、响应时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对打印/复印设备操作的便捷性（如触摸屏、界面指引）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对打印/复印的收费标准的满意度如何？

非常满意，价格合理

比较满意

一般

不太满意，价格偏高

非常不满意

Q8:您认为目前的支付方式（可多选）存在哪些不便？

校园卡支付不够稳定

扫码支付流程繁琐

不支持移动支付

现金找零不便

没有不便，很方便

Q9:请对打印/复印地点的便利性（如位置、指引标识）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在您使用过程中，设备出现故障（如卡纸、缺纸、缺墨）的频率如何？

从未出现

偶尔出现

有时出现

经常出现

Q11:当设备出现故障时，您通常如何解决？

寻求馆员帮助

自行尝试解决

换一台设备

放弃使用

Q12:请对图书馆工作人员在复印打印服务方面的响应速度和帮助意愿进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为图书馆的复印打印服务在哪些方面可以改进？（可多选）

增加设备数量

升级设备性能（速度、功能）

延长服务时间

优化支付方式

降低收费标准

加强设备维护

提供在线打印/云打印服务

改善排队等候环境

Q14:如果以0-10分计，您有多大可能向同学或同事推荐使用本校图书馆的复印打印服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与校外打印店相比，您认为本校图书馆的复印打印服务整体如何？

明显优于校外

略优于校外

与校外差不多

略差于校外

明显差于校外

不清楚/未比较过

Q16:对于提升图书馆复印打印服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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