教育行业图书馆装订服务满意度调研
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本模板旨在收集图书馆对装订服务的全面反馈。帮助您评估服务商表现、识别改进机会、优化合作流程，适合各类图书馆管理者与服务提供商提升装订服务质量与客户满意度。 标签
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教育行业图书馆装订服务满意度调研
尊敬的图书馆同仁：您好！为持续提升图书馆装订服务的质量与效率，更好地支持教育资源的保存与利用，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写！
Q1:您所在的单位类型是？
高等院校图书馆
中小学图书馆
公共图书馆
科研院所/机构图书馆
其他
Q2:您主要负责或参与图书馆装订相关工作的频率是？
频繁参与（如每月多次）
定期参与（如每季度几次）
偶尔参与（如每年几次）
很少参与，但了解情况
不参与，仅代表单位反馈
Q3:请对当前装订服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行推荐我们/当前的装订服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您通常委托装订的文献类型主要是？（可多选类型中占比最高的）
学术期刊/过刊
学位论文
古籍/特藏文献
破损图书修复
报纸合订本
其他
Q6:您选择装订服务商时，主要考虑哪些因素？
价格/成本
装订质量与耐用性
交付周期/速度
沟通与响应效率
工艺多样性（如精装、平装）
环保材料使用
地理位置/取送便利性
长期合作稳定性
Q7:您认为当前装订服务的交付周期如何？
非常及时，总能满足需求
基本及时，偶有延迟但可接受
经常延迟，影响使用
非常缓慢，严重影响工作
不确定/未关注
Q8:请对装订成品的质量（如牢固度、平整度、外观）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:请对装订服务商的沟通与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:在装订工艺（如锁线、胶装、封面设计）方面，服务商是否能满足您的特定需求？
完全能满足，且有创新建议
基本能满足常规需求
只能满足部分需求
经常无法满足
无特定需求
Q11:您在使用装订服务过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？
交付时间延误
装订质量不达标（如散页、开胶）
沟通不畅，需求传达有误
价格不透明或存在额外费用
取送过程不便或损坏
工艺单一，无法满足特殊要求
服务态度不佳
未遇到过明显问题
Q12:您认为当前装订服务的定价是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理，可以接受
一般，价格偏高但质量尚可
不合理，价格偏高且质量不匹配
不清楚/未比较
Q13:服务商是否提供了清晰、环保的装订材料选择？
提供多种环保材料选择并主动推荐
提供部分环保材料选择
仅提供常规材料，无环保选项
未关注材料环保性
不适用
Q14:请对装订服务的售后支持（如质量问题处理、咨询响应）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:与过去1-2年相比，您感觉装订服务的整体水平变化如何？
有明显提升
略有提升
基本保持稳定
略有下降
明显下降
无法判断
Q16:您希望未来装订服务在哪些方面进行改进或增强？
缩短交付周期
提升工艺精细度与创新性
提供更灵活的定价方案或套餐
加强沟通，提供进度跟踪
增加数字化对接（如在线下单、进度查询）
提供文献修复等增值服务
使用更环保可持续的材料
提升售后响应与问题处理速度
Q17:您未来继续与当前服务商合作的可能性有多大？
一定会继续合作
很可能继续合作
可能会考虑其他选择
很可能更换服务商
一定会更换服务商
Q18:对于提升图书馆装订服务的整体水平，您是否有其他具体的意见或建议？（如特殊工艺需求、合作模式等）
填空1
Q19:请留下您对本次调研的任何其他评论或关注点。
填空1
Q20:我们是否可以通过您留下的联系方式（后续问题），就调研内容进行简短的进一步沟通？
可以
暂不方便
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