教育行业实验室科研服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供教育行业实验室科研服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备性能、分析技术支持和优化管理流程，适合高校及研究机构收集反馈以提升服务质量。 标签
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教育行业实验室科研服务满意度调研问卷
尊敬的科研人员/老师/同学：您好！为了解您对当前实验室科研服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务、提升科研支持水平，特开展本次匿名调研。本问卷约需5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您的身份是？
在校学生（本科/硕士/博士）
高校/研究机构教师/研究员
实验室管理人员/技术员
其他
Q2:您最常使用或依赖的实验室类型是？
化学/材料实验室
生物/医学实验室
物理/电子/光学实验室
计算机/数据中心
公共分析测试平台
其他
Q3:请对实验室的仪器设备先进性（性能、精度、技术指标）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q4:请对实验室仪器设备的完好率与稳定性（故障频率、维修及时性）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q5:您通常如何预约或使用仪器设备？
在线预约系统，流程顺畅
线下登记或申请，较为繁琐
联系管理员协调安排
无固定流程，视情况而定
Q6:您认为实验室在耗材、试剂供应方面存在哪些问题？（可多选）
种类不全，难以满足需求
采购周期过长
质量不稳定
库存管理混乱，常缺货
价格不透明或偏高
基本没有问题
Q7:请对实验室技术/管理人员提供的操作培训与技术指导专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q8:请对实验室技术/管理人员在遇到问题时的响应速度与服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:您希望实验室能提供或加强哪些方面的技术支持？（可多选）
新仪器/新技术的专题培训
实验方案设计与优化咨询
数据分析与处理指导
安全操作规范与应急演练
软件与计算资源使用支持
其他
Q10:您对实验室的安全管理（如安全设施、制度、培训、检查）是否满意？
非常满意，管理规范到位
比较满意，基本符合要求
一般，存在一些隐患
不太满意，管理松懈
非常不满意，存在严重风险
Q11:请对实验室的环境条件（如洁净度、温湿度控制、通风、空间布局）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q12:您认为实验室的开放共享程度如何？（可多选）
校内跨学科共享渠道畅通
对校外合作单位开放，流程清晰
主要服务于特定课题组，较为封闭
有共享意愿但缺乏有效平台
不清楚相关政策和渠道
Q13:您有多大意愿向同行或合作者推荐使用本实验室的科研服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
选项1
Q14:您认为目前实验室在收费方面（如机时费、测试费、耗材费）存在哪些问题？（可多选）
收费标准不清晰或缺乏公示
价格偏高，性价比低
收费流程复杂，报销困难
对不同用户群体（校内/校外）收费差异不合理
收费合理，没有问题
Q15:您认为实验室信息化建设（如预约系统、数据管理、设备监控）水平如何？
非常先进，智能化程度高
比较完善，能满足基本需求
一般，系统老旧或功能不全
比较落后，主要依赖人工
非常落后，几乎没有信息化
Q16:您认为当前实验室在科研服务方面最亟待改进的一个方面是什么？请简要说明。
填空1
Q17:您主要通过哪些渠道了解实验室的服务信息、规章制度或培训通知？（可多选）
实验室官方网站/内部网站
电子邮件通知
微信群/QQ群等即时通讯工具
公告栏/海报
同事/导师/同学告知
很少接收到相关信息
Q18:请对实验室的整体管理效率（如审批流程、问题解决效率、沟通协调）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q19:与您了解的其他同类实验室相比，您认为本实验室的科研服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
Q20:请留下您对提升实验室科研服务满意度最具体、最宝贵的一条建议：
填空1
Q21:未来一年，您预计使用本实验室服务的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
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