教育行业实验室预约服务满意度调研

教育行业实验室预约服务满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为持续优化我校（院）实验室预约服务，提升使用体验和管理效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您使用实验室预约服务的主要身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师

科研人员

行政管理人员

Q2:您在过去一学期内，平均每月使用实验室预约系统的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

从未使用过

Q3:请您对实验室预约系统的整体易用性（如界面友好度、操作流畅性）进行评分。

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式访问预约系统？

电脑网页端

手机/平板网页端

专门的手机APP

微信小程序/公众号

Q5:请您对预约流程的清晰度和便捷性（从查找实验室到提交预约）进行评分。

分数

标签

Q6:您在预约过程中遇到过哪些问题？（可多选）

系统卡顿、加载慢或崩溃

实验室信息（设备、状态）不准确

可预约时段与实际不符

预约规则（如时长、提前量）不明确

提交后无法收到确认通知

未遇到过问题

Q7:您对预约成功后，系统发送的确认通知（如短信、邮件、站内信）的及时性和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未收到过通知

Q8:请您对实验室管理员/负责老师对预约申请的审核及反馈效率进行评分。

分数

标签

Q9:当您需要修改或取消已提交的预约时，流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未尝试过修改/取消

Q10:您认为当前预约系统在哪些功能上需要加强或新增？（可多选）

实验室设备详情与实时状态查看

预约冲突智能检测与提示

个人预约历史与使用统计

移动端体验优化

与课程表/科研项目系统联动

仪器使用培训预约

开放更多非工作时间预约时段

其他

Q11:从0到10分，您有多大意愿向身边的同学或同事推荐使用当前的实验室预约服务？

选项1

Q12:当您在使用预约服务或实验室过程中遇到问题时，通常如何寻求帮助？

查看系统帮助文档/FAQ

联系实验室管理员

咨询院系行政老师

同学/同事间互助

不知道如何求助

未遇到过问题

Q13:请您对问题反馈渠道（如电话、邮箱、在线客服）的畅通性和解决问题的有效性进行评分。

分数

标签

Q14:总体而言，您对现有的实验室预约服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对改进实验室预约服务（如系统功能、管理流程、开放政策等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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