教育行业体育场馆人员服务态度满意度调研

Q1:您本次使用体育场馆的主要身份是？

Q2:您本次使用场馆的主要目的是？

Q3:请对前台/咨询台工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对场地管理员/器材维护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对教练/指导老师的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对安保/保洁人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向同学或朋友推荐来此体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:工作人员在接待您时是否主动问候并保持微笑？

Q9:当您需要帮助或咨询时，工作人员的反应速度如何？

Q10:工作人员在解答您的问题时，是否清晰、耐心、专业？

Q11:您认为工作人员在处理投诉或突发情况时的态度如何？

Q12:您认为场馆工作人员在哪些方面表现较好？（可多选）

Q13:您认为场馆工作人员在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与您接触过的工作人员中，服务态度的整体一致性如何？

Q15:工作人员的服务态度是否影响了您使用场馆的意愿？

Q16:请描述一次您印象深刻的（好或不好）服务经历，并说明原因。

Q17:对于提升场馆工作人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您未来是否愿意继续使用本体育场馆？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？