教育行业体育场馆预约服务满意度调研

教育行业体育场馆预约服务满意度调研

尊敬的师生及教职工：您好！我们正在进行体育场馆预约服务的满意度调研，旨在了解您的使用体验，以便持续优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

校友

其他访客

Q2:您使用体育场馆预约服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

偶尔使用

首次使用

Q3:您最常预约的体育场馆类型是？

室内篮球/排球馆

足球/田径场

游泳馆

羽毛球/乒乓球馆

健身房

网球场

其他

Q4:您最常通过哪种方式进行预约？

学校官方APP/小程序

学校官网预约系统

电话预约

现场预约

其他

Q5:请您对预约平台（APP/网站）的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对预约平台的系统稳定性（是否经常卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否能轻松找到空闲的场馆和时间段？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:预约成功后，确认信息（时间、场地、规则）的提醒是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

没有收到提醒

Q9:现场核验预约信息（如扫码、登记）的过程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q10:请您对场馆预约规则（如预约时限、取消政策、使用时长）的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您在预约或使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

想约的时间段总是被约满

平台操作复杂难懂

系统故障无法预约

预约后信息有误

现场管理混乱，与预约不符

取消或改约流程麻烦

费用支付不便捷

未遇到过问题

Q12:当您遇到问题时，通过客服（电话、在线）寻求帮助的体验如何？

非常满意，问题迅速解决

比较满意

一般

不太满意，响应慢

从未寻求过帮助

Q13:您有多大可能向同学或同事推荐使用本校的体育场馆预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加场馆和时段的供应量

优化预约平台界面和功能

提升系统速度和稳定性

简化预约和取消流程

提供更灵活的分时段预约

加强现场秩序管理

推出积分或会员制度

增加运动社群或活动信息

Q15:总体而言，您对当前体育场馆预约服务的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升我校体育场馆预约服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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