教育行业体育器材借用流程满意度调研

教育行业体育器材借用流程满意度调研

尊敬的老师/同学，您好！为优化我校体育器材借用服务，提升管理效率与使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您在校内的身份是？

学生

体育教师

其他学科教师

行政/后勤人员

Q2:您在过去一学期内借用体育器材的频率大约是？

从未借用

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:您通常通过何种渠道了解体育器材借用规则？

学校官网/公告

体育教师告知

同学/同事口口相传

借用点现场说明

不清楚

Q4:您认为当前体育器材借用点的位置便利性如何？

非常便利，就在常用场地旁

比较便利，步行距离适中

一般，需要专门前往

不便利，距离太远

Q5:您通常采用的借用方式是？

现场登记借用

通过线上系统/APP预约

委托老师或同学代借

其他

Q6:请对借用流程的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:办理借用手续时，工作人员的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较友好

态度一般，公事公办

偶尔不耐烦

从未接触工作人员

Q8:从提出借用到拿到器材，您认为平均等待时长如何？

几乎无需等待，非常迅速

等待时间较短，可以接受

等待时间较长，影响使用

等待时间不稳定，时快时慢

Q9:在借用过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

想借的器材已被借完

器材登记信息不准确或有误

借用规则临时变更未通知

工作人员不在岗或效率低

线上系统故障或操作复杂

器材损坏但未被提前标识

未遇到过问题

Q10:您对现有体育器材的种类与数量能否满足教学/活动需求的看法是？

完全满足

基本满足

种类或数量略有不足

严重不足

Q11:请对借用器材的整体质量与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前的借用期限（如单次借用时长）是否合理？

非常合理

比较合理

期限过短

期限过长

不了解具体期限

Q13:归还器材时，检查流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

流程清晰但效率一般

流程繁琐，耗时较长

流程不清晰，常产生 confusion

Q14:您认为哪些措施最能提升借用体验？（可多选）

完善线上预约与查询系统

增加热门器材的储备数量

延长借用点开放时间

提供更清晰的器材使用指南

加强对器材的日常维护与更新

简化登记与归还手续

增设更多借用点

Q15:如果引入信用积分制度（规范借用与归还可积累/扣除积分），您的态度是？

非常支持，有助于规范管理

可以接受，愿意尝试

无所谓

不太支持，担心增加复杂性

反对

Q16:总体而言，您向他人推荐使用本校体育器材借用服务的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:对于体育器材的借用、管理或维护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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