教育行业艺术器材维修保养满意度调研
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本模板旨在评估教育行业艺术器材维修保养服务质量。帮助您收集用户反馈、诊断服务问题、优化服务流程，适合各类学校及艺术教育机构提升管理效率。 标签
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教育行业艺术器材维修保养满意度调研
尊敬的老师/管理员，您好！为提升艺术器材维修保养服务质量，保障教学顺利开展，我们特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的参与！
Q1:您所在的学校/单位类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
校外艺术培训机构
其他
Q2:您主要负责或接触的艺术器材类别是？
音乐类（如钢琴、管弦乐器等）
美术类（如画架、陶艺设备等）
舞蹈类（如把杆、地胶等）
戏剧类（如灯光、音响、服装等）
综合类（涉及多种）
其他
Q3:在过去一年中，您所在单位艺术器材出现故障或需要保养的频率如何？
非常频繁
比较频繁
一般
偶尔
几乎没有
Q4:当艺术器材出现问题时，您通常通过哪些渠道报修或联系保养服务？（可多选）
校内/单位内后勤部门
设备供应商提供的售后服务
第三方专业维修公司
教师/管理员自行处理
线上报修平台/系统
其他
Q5:请对报修/保养申请的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q6:维修/保养服务人员响应速度如何？
非常及时，当天内响应
比较及时，1-3天内响应
一般，一周内响应
较慢，超过一周才响应
响应不及时或无人响应
Q7:维修/保养服务人员的专业水平如何？
非常专业，能快速准确诊断并解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次维修
不够专业，经常无法彻底解决问题
非常不专业
Q8:维修/保养服务的完成质量如何？
质量很高，修复后运行如新
质量较好，基本满足使用要求
质量一般，有小瑕疵但不影响主要功能
质量较差，问题反复出现
质量很差，无法修复或造成二次损坏
Q9:您对维修/保养服务的收费合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理，收费混乱
Q10:服务人员在与您沟通时的态度如何？
非常友好，耐心沟通
比较友好
一般
比较冷淡，缺乏耐心
态度恶劣
Q11:您认为当前艺术器材维修保养服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
响应速度慢
维修周期长
技术人员不专业
配件供应不及时
收费不透明或过高
服务态度差
缺乏定期保养提醒或计划
其他
Q12:您有多大可能向同行推荐您目前使用的维修/保养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您希望未来维修保养服务在哪些方面进行改进？（可多选）
建立更便捷的线上报修系统
提供更快的响应速度
提升技术人员专业培训
提供更透明的收费标准与明细
制定并执行定期预防性保养计划
建立常用配件库存，缩短等待时间
改善服务沟通态度与流程
其他
Q14:您是否愿意为更高质量、更及时的维修保养服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q15:请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的维修/保养服务经历，或提出具体的改进建议。
填空1
Q16:您认为定期预防性保养对于延长艺术器材寿命、保障教学重要吗？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q17:您希望通过哪些形式获取艺术器材日常维护与保养知识？（可多选）
线下培训/工作坊
线上视频教程
图文维护手册
定期推送保养提醒与技巧
建立教师交流社群
其他
Q18:总体而言，您对当前所使用的艺术器材维修保养服务的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:如果方便，请留下您希望服务提供商了解的任何其他意见或期望。
填空1
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