教育行业研学旅行家长沟通满意度调研

尊敬的家长,您好!为持续提升研学旅行服务质量,优化家校沟通体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与时间!

Q1:您的孩子目前就读的学段是?

小学
初中
高中

Q2:您的孩子是否参加过学校或本机构组织的研学旅行?

是,参加过
否,从未参加过

Q3:总体而言,您对本次研学旅行的家校沟通工作满意吗?

分数
标签

Q4:在研学旅行开始前,您主要通过哪种渠道了解活动信息?

家长会/说明会
班级微信群/QQ群
学校官方通知/公众号
电话/短信通知
其他

Q5:您认为研学旅行前的信息发布(如行程、目的、费用、安全须知等)是否清晰、及时?

分数
标签

Q6:在行前沟通中,您最关注哪些信息?(可多选)

行程安排与学习目标
费用明细与支付方式
安全保障措施与应急预案
带队老师资质与联系方式
物品准备清单与注意事项
其他

Q7:研学期间,您是否收到了关于孩子活动情况的定期反馈(如图文、短视频等)?

是,定期且内容丰富
是,但频率较低或内容简单
否,几乎没有收到
不确定

Q8:您对研学期间的信息传递(如孩子安全状况、活动进展)的及时性满意吗?

分数
标签

Q9:当您在研学期间有疑问或需要联系时,通常能通过指定渠道(如带队老师、客服)得到及时回应吗?

总是能
大多数时候能
偶尔能
很少能
完全不能

Q10:您希望研学期间增加哪些形式的沟通?(可多选)

每日活动简报(文字+图片)
实时照片/短视频直播
定期的家长热线或在线答疑
孩子个性化进展反馈
其他

Q11:研学活动结束后,您是否收到了关于活动总结、成果展示或后续安排的通知?

是,内容全面且有价值
是,但内容较为简单
否,没有收到
记不清了

Q12:您对本次研学旅行的整体沟通效果(包括前、中、后全阶段)满意吗?

分数
标签

Q13:基于本次沟通体验,您有多大可能向其他家长推荐我们组织的研学活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:您认为目前的家校沟通在哪些方面有待改进?(可多选)

信息发布的提前量与稳定性
沟通渠道的便捷性与统一性
反馈内容的丰富度与个性化
问题响应的速度与解决效率
沟通的主动性与频率
其他

Q15:您更倾向于通过哪种主要方式接收研学旅行的核心通知?

微信/企业微信等即时通讯工具
学校/机构的官方APP或小程序
电话或短信
电子邮件
纸质通知

Q16:对于提升研学旅行家校沟通的体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:未来,您是否愿意让孩子继续参加我们组织的研学旅行?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q18:请留下您孩子的班级(可选),以便我们进行更精准的分析与改进:

填空1
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教育行业研学旅行家长沟通满意度调研
介绍
本模板旨在评估研学旅行项目的家校沟通满意度。帮助您收集家长反馈、分析沟通痛点、优化服务流程,适合教育机构、研学组织者和学校管理者提升家校互动质量与客户满意度。
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